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YouTube - Foro de ayuda

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Pérdida de cuenta

Camila Santana
28/06/18 20:47
Hola Encargados de YouTube, mi nombre es Nelson Guerra. Les escribo desde el correo de una allegada.
Les plantearé mi problema, yo tengo un canal de YouTube el cual se llama “Nelson Guerra” que era administrado por mi primo Gerardo Rojas. El 25 de marzo del 2018, mi primo Gerardo Rojas y mi persona Nelson Guerra sufrimos un accidente automovilístico en el cual mi primo como ya les había comentado Gerardo Rojas falleció y yo sufrí fracturas, lesiones en el cráneo, contracciones, etc. Mi canal lo administraba mi primo, claves, correos, se encargaba de editar los videos. Hoy en día ya estoy mejor y quiero retomar este hobby, pero se me presenta el problema debido al accidente no recuerdo la clave solo el número que mi primo había ingresado como información, he tratado de recuperar la cuenta y no lo logro. Y no saben lo mucho que esto significa para mi, por eso hoy me dirijo a ustedes pidiéndoles ayuda para ver qué posibilidades hay de recuperar mi canal de YouTube.
Espero su respuesta y les agradezco con todo mi corazón que lean esto.

Respuestas (1)

Manny M
28/06/18 23:09
Hola Camila.

Lamento oír por lo que has pasado. El proceso de recuperación de cuentas Google es la única forma de lograr recuperar el acceso. En la mayoría de casos necesitarás conocer los detalles de inicio de sesión o tener acceso al número de teléfono o direcciones de recuperación vinculadas a la cuenta en cuestión para iniciar un restablecimiento de contraseña.

Puede haber algunas opciones limitadas para familiares cercanos o representantes legales de la persona fallecida, como la de solicitar el cierre del canal o solicitar algunos datos de la cuenta. Pero incluso en esos casos, Google no le transferirá el control de la cuenta a otras personas que no conozcan la información de inicio de sesión o de recuperación.


Puedes seguir las recomendaciones del enlace debajo para mejorar las posibilidades de recuperar el acceso a la cuenta, quizás veas algo que aún no hayas intentado: