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Problema con listas de reproduccion y trailer

Alura Games
24/06/15 13:12
Hola hace unos días que me desapareció una lista de reproducción de la pagina principal de mi canal, cuando la vuelvo a poner me dice que no hay vídeos, sin embargo la lista es accesible desde "listas de reproducción y contiene vídeos. Tampoco puedo cambiar las listas puestas en la pagina principal, ni el trailer para nuevos suscriptores, alguna ayuda?? 
Muchas Gracias

Respuestas (29)

@G
24/06/15 13:59
Hola,

¿Nos puedes pasar algún ejemplo?
Por ejemplo la lista que mencionas y algunas capturas de pantalla:
Alura Games
24/06/15 14:17

como ves intento meter una lista nueva pero se queda buscando y no muestra ninguna, si intento meter con URL no me deja meter la URL como se ve en la segunda foto. No puedo cambiar ninguna lista de reproduccion.

En esta foto se ve como intento cambiar de trailer pero al pinchar, la pantalla se queda como esta.
@G
24/06/15 14:26
Hola de nuevo y Gracias,

Sigue estos pasos y nos cuentas:

Realiza un borrado completo de la caché y las cookies del navegador (¡Desde el origen de los tiempos!)


Si con esto no es suficiente, desactiva una a una las extensiones que tengas instaladas para dar con la culpable.
Alura Games
24/06/15 14:40
despues de haber hecho todo, sigue igual. he probado varios navegadores y nada
@G
25/06/15 1:46
Por ejemplo si estás viendo un video y selecciona la opción de Añadir a (una lista de reproducción).

¿Ahí cargan correctamente?

Saludos.
Alura Games
25/06/15 2:34
Puedo añadir videos perfectamente a las listas, lo que no puedo es modificar ni añadir las listas en la pagina principal del canal, tampoco cambiar el trailer. He probado desde otro ordenador y sigue igual, y me he dado cuenta que aunque me deja cambiarlas de posición (las listas) es decir, subirlas y bajarlas, luego no hace efecto y al recargar la pagina todo sigue igual. También he hecho lo siguiente, he eliminado una lista de reproducción de la pagina principal para ver si me deja meter una nueva en vez de modificar una ya existente, y ahora no me da opción a meter una nueva.
Alura Games
26/06/15 3:09
hola, todo sigue igual por favor necesito ayuda
Alura Games
26/06/15 11:12
acabo de descubrir que tampoco me deja cambiar la cabecera del canal, también intente con la opción de cambiar la navegación por el canal y nada, estoy desesperado, tengo vídeos en la pagina principal que no quiero tener y los nuevos no los puedo poner, he probado diferentes navegadores y ordenadores así que tiene que ser problema de youtube, no encuentro un mail donde escribirles ni nada, por favor ayuda
@G
26/06/15 11:23
Hola de nuevo,

He estado mirando y no he encontrado nadie mas al que le esté ocurriendo algo similar...
Es bastante extraño ya que de tratarse de un bug, suele afectar a mas usuarios.

¿Conectado a otra red diferente ocurre lo mismo?

Saludos.
Alura Games
26/06/15 11:28
he probado desde el ordenador de mi trabajo que es otra red diferente, yo uso telecable y alli tengo vodafone, y sigue igual, hay alguna manera de enviarte un video para que veas el problema exacto?

@G
26/06/15 11:38
Vale ¡Gracias!
Me parece buena idea la del video.

Lo puedes subir a YouTube sin clasificar y ponerlo por aquí o mandármelo por correo a: infog...@gmail.com

Saludos.
Alura Games
26/06/15 11:50
ok ahora lo hago

Alura Games
26/06/15 12:33
aqui lo dejo https://youtu.be/t10ac_FHcMU espero que me puedas ayudar
gracias
@G
27/06/15 0:43
¡Muchas Gracias!

Para que tengamos un poco mas de información técnica, estaría bien que hagas clic derecho sobre la pagina del canal y después selecciones "Inspeccionas elemento".

Una vez ahí, haz clic en "Console" y nos pasas una captura de pantalla.

Saludos y Gracias.
Alura Games
27/06/15 2:43

ahi van... 
@G
27/06/15 2:47
Hola de nuevo,

Creo que me he explicado mal.
Como he comentado antes, la captura tiene que ser de la pestaña Console:


Muchas Gracias de verdad.

Alura Games
27/06/15 3:14

Perdon, confusion mia, ahi la tienes 
Alura Games
29/06/15 8:38
hola, siento ser pesado, alguna solucion???
@G
30/06/15 1:16
Gracias por la información.
En cuanto tengamos algo te lo haremos saber.

Saludos.
Alura Games
30/06/15 1:51
muchas gracias
@G
1/07/15 4:35
UPDATE:

El equipo está mirando el problema que tienes, cuando sepamos alguna novedad te la haremos saber :)
Por el momento te damos las gracias por la información excelente que has proporcionado ¡Es muy útil para poder solucionarlo!

Saludos.
@G
2/07/15 1:54
Hola de nuevo Alura,

Necesito que hagas una cosa mas para poder mandarla.
  • En Chrome, crea un nuevo usuario.
  • Cuando te pida iniciar sesión en el, no lo hagas.
  • Accede a YouTube e inicia sesión en el canal.
Ahora mándanos una captura de pantalla de la consola como la de antes.
Alura Games
2/07/15 6:16

ok, ahi va 
@G
3/07/15 1:08
Gracias! :)
@G
7/07/15 3:55
Hola de nuevo,

Está resultando complicado ver las causas del problema para el equipo.
Los ingenieros están pidiendo ver la consola (Lo de la ultima captura) cuando intentes hacer alguna edición fallida (por ejemplo cambiar el orden, añadir una lista...).

Tal vez si lo grabas en video, se podrá ver mejor.

De verdad ¡Muchas Gracias!
Saludos.
Alura Games
7/07/15 5:23
Aqui lo tienes https://www.youtube.com/watch?v=1TAWerxKrzs 
Gracias por la ayuda 
@G
7/07/15 5:29
¡Genial!

Muchas Gracias.
Alura Games
12/07/15 4:20
bueno parece que todo a vuelto a la normalidad
@G
12/07/15 4:46
Perfecto! :)

Muchas Gracias.