No puedo apelar un strike, debido a un error grave de YouTube, necesito ayuda

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No puedo apelar un strike, debido a un error grave de YouTube, necesito ayuda

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21/10/17 0:44

Hola, me saltó un strike en un vídeo, por error, pero es que debido a un error tampoco puedo apelar la decisión, pero nadie me soluciona el problema y estoy en un bucle infinito de errores constantes al darle a apelar y necesito que algún responsable de YouTube me ayuda y me solucione el error para poder apelar... por favor, llevo ya 2 días así... y tengo el canal limitado injustamente hasta que no pueda apelar la decisión.

Éste tema ya lo abrí ayer en otro hilo, dejo aquí el enlace del hilo, en donde se me solicitó que pusiese capturas de pantalla paso a paso para ver en que punto me saltaba el error, pero nadie me a dicho nada mas después de eso y el error sigue ahí.....

https://productforums.google.com/forum/#!topic/youtube-es/Qr7lHEB9GtU;context-place=forum/youtube-es

Adjunto aqui en este hilo los pasos que hago hasta que me salta el error:

Aquí una vez que escribo y pulso en apelar, es cuando me salta el error directamente

Respuestas (10)

21/10/17 0:56

Hola,

¿Que contenido has introducido en el campo de apelar?

Saludos y Gracias.

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21/10/17 1:03

Hola, puse: El video cumple con las normas de la comunidad, debe de ser un error.

Puse eso y probé a escribir de diferentes maneras después, pero de todas las formas que lo hice me da error.

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21/10/17 1:26

Sabes a que se puede deber ese error?

Llevo así 2 días y nadie me lo soluciona, y necesito apelar la decisión para que la revisen, ya que se debe a un error y no incumple ninguna de las normas de la comunidad, pero debido al error 500 me resulta imposible poder hacerlo y ya no se que hacer ni nadie me soluciona el problema...

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21/10/17 1:47

Nadie me puede dar una solución?

Llevo así 2 días y aquí solo me responden 1 vez a lo que escribo y me dejan en el olvido y nadie me da una solución!

21/10/17 3:33

Hola de nuevo,

Por favor, pasanos las capturas de pantalla pero que sean en pantalla completa.

Que podamos ver todo la pantalla incluido el navegador.

Un Saludo y Gracias.

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21/10/17 3:53

Hola, adjunto aquí las nuevas capturas, espero que éstas valgan, quiero destacar también que el strike aparece duplicado, no se trata de 2 vídeos diferentes, aparece el mismo video en el strike, duplicado.

Primero voy al apartado canal, y en estado de las normas de la comunidad pulso en consultar detalles

Después pulso en apelar esta decisión

A continuación pulso sobre el botón Si

Escribo el motivo y pulso en appeal

Por último, al pulsar sobre appeal me salta el error 500 Internal Server Error

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21/10/17 5:30

Hola, espero que las capturas de pantalla que adjunté en el comentario anterior os valgan, si necesitáis información adicional para poder solucionar el error estoy a vuestra disposición.

(desconocido)

21/10/17 10:56

<Se ha eliminado este mensaje.>

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22/10/17 5:56

El problema con el error 500 Internal Server Error está solucionado, ya puedo apelar la decisión sin que aparezca el error.

Gracias por todo, un saludo!

22/10/17 6:12

Hola,

Muchas Gracias por avisarnos que ya puedes hacerlo :)

Un Saludo.