Hola a tod@s.
Tengo un problema del que no encuentro ninguna referencia en Internet.
No puedo poner un trailer de canal en youtube. Así de ridículo. :(
Han cambiado el formato de youtube y no me he enterado?, hay que desbloquear un logro y se activa?, lo tengo delante y no lo veo?
Acabo de hablar con los señores de Google My Business, y después de todas las comprobaciones por teléfono y compartiendo pantalla, han sido incapaces de encontrar solución al problema derivándome aquí. Y aquí me encuentro. La cuenta de la que os hablo tiene varios meses y hasta ahora no he necesitado poner trailer, y ahora no se cómo hacerlo.
Resumiendo. Una vez activa la personalización de aspecto del canal desde la ruedecita de configuración junto el "suscríbete" tan sólo permite crear secciones. No aparece ni ACTIVIDAD ni las pestañas; "Para los suscriptores reincidentes" y "Para los nuevos visitantes", así como tampoco el lápiz de editar.
Si creo secciones, en las opciones no hay nada de trailer, y todas las funcionalidades van bien aparentemente, así como las configuraciones avanzadas.
Directamente falta un módulo.
Al principio pensaba que la página estaba a medio cargar por problemas de internet, incluso que las cuentas business estaban limitadas, pero ahora veo que es algo diferente porque he activado youtube de otra cuenta que poseo (sin conectar a g+) y directamente tras activar la personalización tampoco aparece el cuadro de video gris y todo lo demás que me falta en la cuenta que os digo y que si tengo en otras donde si tengo trailer.
El asistente de google dice que de youtube no entienden....por favor help Mr. Youtube and friends, estoy desesperado y me siento estúpido. Ya que ni siquiera mi cuenta personal puede tener trailer e igual es algo simple, pero no soy capaz de encontrar información.
Os envío una captura en vista propietario de mi canal asociado a mi cuenta g+ personal, no hay ningún video en esta, pero en las otras cuentas sí tengo videos y secciones creadas y ocurre lo mismo, tanto en modo ver como reincidente o nuevo.
Y os garantizo que nada mágico pasa si pongo el cursor sobre el nombre del canal.
Espero podáis ayudarme.
Gracias.
