No puedo acceder a cuenta heredada

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ricveal

9/08/13 3:55

Hola. He contactado con el servicio de soporte de Youtube pero tras una respuesta automatizada, no he recibido ninguna ayuda. Paso a exponerles mi problema:

En 2007 cree una cuenta de Youtube con un canal dedicado a la subida de videos personales. En 2009 asocie dicho canal a una cuenta de Google que es la que llevo utilizando desde hace mucho tiempo como acceso a todos los servicios de Google y así ha estado hasta el día 7/08/2013 a las 17 horas (horario español). Dicha cuenta de Youtube estaba también asociada a mi cuenta de G+ pero decidí crear una nueva cuenta de Youtube para asociarla a G+ por lo que desvincule mi antigua cuenta de Youtube de mi cuenta de Google. Este travalenguas se debe a un intento de crear una cuenta de marca personal por motivos profesionales y por tanto asociarla a mi perfil de G+ y mantener la antigua cuenta con los videos de caracter personal de forma aislada.

Para dicha operación me apareció una pantalla como esta

https://storage.googleapis.com/support-kms-prod/SNP_3031220_en_v0

Yo le di a "sign out here" y se me desvinculó.

El problema surge en que ahora no puedo acceder a mi vieja cuenta de Youtube para gestionar mi viejo canal. El proceso de crear un nuevo canal y vincularlo a G+ ha sido correcto. He probado a enviar un mensaje privado desde esta cuenta nueva a la vieja y he comprobado que de algún modo sigue asociada con mi cuenta de Google puesto que la notificación la he recibido en mi Gmail.

Repito, no es un problema de olvido de contraseña sino simplemente que no puedo acceder a mi viejo canal para gestionarlo de ningún modo.

Con lo que he contado, en el caso de que alguna persona de soporte de Google lea esto, creo que puede perfectamente corroborar mi versión ya que supongo puedan comprobar como la cuenta de Youtube de la que estamos hablando, en efecto, hasta hace unas horas estaba asociada a la misma cuenta desde la cual estoy comunicando la incidencia.

Si alguna persona, perteneciente o no a l Staff de Google, tiene alguna sugerencia, ruego que me la comuniquen.

Por motivos de privacidad espero una solución a este problema lo más pronto posible

Muchas gracias por su paciencia y ayuda

Respuestas (4)

Manny M

9/08/13 9:14

¿Usabas una contraseña diferente antes de vincular el canal a una cuenta Google? Porque una vez desvinculado, deberás usar la contraseña anterior a la vinculación, quizás ese sea el problema.

ricveal

10/08/13 5:14

Creo que no, sin embargo hace tanto tiempo que no puedo contestar con seguridad asi que decidí usar mi abanico de contraseñas y posible nombres de usuario y en algunas si conseguí acceso pero en ninguna cuenta tengo acceso a la administración del canal. En particular voy a nombrar que accedi desde mi cuenta de hotmail ya que era la que usaba en el momento de crear mi perfil de Youtube y vi en la ayuda que si el correo electronico no funcionaba, se tenía que probar con la dirección de correo, pero nada, igual. Pude acceder pero ni rastro de mi canal.

Manny M

10/08/13 12:20

Prueba escribiendo el nombre del canal en https://www.youtube.com/account_recovery (si no lo has hecho ya). Creo que ya no es posible cambiar la contraseña de cuentas heredadas, pero deberían enviar un enlace que te debería llevar a la página de vinculación, con el canal heredado listo para ser vinculado a una cuenta Google.

ricveal

12/08/13 5:09

Muchas gracias Manny M. Ya esta solucionado, tuve que dar bastantes vueltas para acabar borrando mi antigua cuenta pero finalmente lo conseguí. El problema estaba en que en https://www.youtube.com/account_recovery no introducía la dirección de correo correcta, yo le dab vueltas y vueltas y al final era la que he usado toda la vida^^

Un saludo y de nuevo muchas gracias!