Han quitado la reproducción 4K para la app de las TV UHD

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Han quitado la reproducción 4K para la app de las TV UHD

Djinn

7/04/17 14:14

Hola.

Tengo una TV samsung UHD. Desde la ultima actualización la app (hace varios meses) dejó de mostrar en el menú la sección de videos en 4K y ahora ningún video alcanza la resolución máxima. Como se puede resolver este problema?

Respuestas (5)

7/04/17 14:16

Hola,

Para estos casos te recomiendo que contactes con el fabricante para hacérselo llegar, además de rellenar el siguiente formulario:

https://www.youtube.com/tv_feedback

Un Saludo.

Djinn

7/04/17 15:59

Gracias por responder.

La TV reproduce contenido 4K desde otras aplicaciones, el problema solo lo tiene con la app de Youtube.

Ese formulario lo he llenado varias veces a partir de que surgió el problema pero no he obtenido solución.

Una pregunta: la sección 4K en el menú de la app sigue apareciendo en otros modelos de TV UHD?

Saludos.

Djinn

12/06/17 20:38

Sigo esperando la solución.

13/06/17 0:51

Hola de nuevo,

¿Puedes pasarnos la siguiente información?

Reproduce en la TV un vídeo en 4K como: https://www.youtube.com/watch?v=iNJdPyoqt8U y accede a las estadísticas para Nerds.

Se trata de algo similar a:

Deberías encontrar la opción mientras reproduces el vídeo (Más opciones >> Estadísticas para Nerds)

Un Saludo y Gracias.

ID-EN: _tHt4xbdhe4

Djinn

13/06/17 18:36

Dimensions: 1920 X 1080 * 2

Resolution 2560 X 1440@30

Optimal Resolution 3840 X 2160@30

Pero repito: el problema surgió con la actualización de la app, Cuando compré mi TV en el menú de la app aparecía una sección exclusiva con videos 4K. Después de algunos meses apareció una actualización (de la aplicación) y dejo de mostrar dicha sección.

También ya he enviado varios feedbacks solicitando la función de vuelta.