YouTube no carga vídeos 4K en TV Samsung JS8500

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YouTube no carga vídeos 4K en TV Samsung JS8500

Alejandro Fdez de Piñar

9/07/17 17:49

Llevo más de año y medio tratando de obtener alguna solución al problema.

Desde hace ese tiempo mi TV Samsung no reproduce vídeos en 4K y hace meses me comentaron que tanto YouTube como Samsung estaban trabajando conjuntamente para solucionar el problema.

¿Aún no se sabe absolutamente nada?
Es indignante llevar más de año y medio SIN NINGUNA SOLUCIÓN y encima tener que conformarte con que ambas empresas se pasen la pelota sin dar ninguna solución.

Respuestas (3)

10/07/17 2:35

Hola de nuevo Alejandro,

Gracias por pasarte de nuevo para comentarnos el caso.

Por el momento no hay novedades al respecto o si se incluirá la reproducción en 4K.

Como te comenté, desde: https://www.youtube.com/tv_feedback puedes enviar tu sugerencia al equipo de YouTube TV para que pueda llegar a tenerla en cuenta para futuras actualizaciones.

Un Saludo y ¡Gracias!

Alejandro Fdez de Piñar

18/07/17 4:04

He vuelto a mandar hoy otro reporte más, (van almenos 8 durante este año y medio).

He contactado con Samsung una vez más, memhan estado haciendo comprobaciones e incluso restaurado a fábrica y reinstalado la App de YouTube (entre otras cosas) y continuó con los problemas.

¿Hay alguna manera más directa y/o personalizada de contactar con un técnico o por lo menos alguien que pueda confirmarme que han dejado constancia del problema y que van a trabajar en ello?
Año y medio esperando y sólo vi una actualización el 5 de enero de 2017 que no solucionó el problema.

Alejandro Fdez de Piñar

18/07/17 4:14

Creo que el problema puede ser que está usando el codec avc1.640028 y al parecer YouTube ya no ofrece 4K en vídeos modernos usando ese codec.

¿Como puedo solucionar esto?

PD: He contactado con el soporte de Samsung nuevamente y comentado esto, me han dicho que si es por el codec entonces es problema de Youtube y su app que no admite el codec VP9 en esta TV.

Me han confirmado que la TV si es compatible con el Codec VP9.
http://downloadcenter.samsung.com/content/UM/201508/20150806092714298/SPA_HMUDVBEUJ-1.312.pdf

En la página 182 lo confirma.