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YouTube - Foro de ayuda

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YouTube - Foro de ayuda > Unknown error 13 has occurred when updating the claim

Unknown error 13 has occurred when updating the claim

Natalia Senra
13/01/17 10:23
Cuando intento monetizar algunos de mis videos (que previamente estaban monetizando) sale este mensaje de error. Los videos que dejaron de monetizar son totalmente aleatorios.
Ya vi que había mas temas abiertos sobre esto. Lo único que busco es a alguien que le haya pasado como lo ha solucionado. La network dice que es un problema de youtube pero me gustaría saber si yo puedo hacer algo. 

Gracias
Un saludo

Respuestas (12)

@G
13/01/17 10:25
Hola,

¿Nos pasas capturas de pantalla de cuando se muestra?
Natalia Senra
13/01/17 10:29


Natalia Senra
13/01/17 10:36
Gracias a ti por responder tan rápido
@G
13/01/17 10:44
Hola de nuevo Natalia,

¿Puedes probar lo siguiente?
Accede a la configuración de obtención de ingresos del video y cambia la opción a "Track in all countries", después guarda los cambios.

Refresca la página y vuelve a cambiar la política a la de monetizar, que tenga tu Network añadida.

¿Te deja ahora?

Un Saludo.
Natalia Senra
13/01/17 10:51
Al intentar poner "track in all countries" no me deja guardar. Me sigue dando el mismo mensaje de error 

Gracias por responder
Natalia Senra
13/01/17 10:52


@G
13/01/17 11:08
Hola de nuevo,

¿Desde un navegador diferente te sucede lo mismo?

Un Saludo.
Natalia Senra
13/01/17 11:13
probe desde Google chrome en mac y en windows y en safari.. y pasa lo mismo
@G
13/01/17 11:22
Gracias :)

Nico me está comentando la posibilidad del error, debido algún tipo de extensión como los bloqueadores de publicidad.
¿Tienes alguno de esos instalado?

Un Saludo.
Natalia Senra
14/01/17 2:04
En uno de los ordenadores lo tengo instalado pero aunque lo deshabilite sigue pasando lo mismo. En el otro no lo tengo instalado y es el que más utilizo. Gracias por todo!
Natalia Senra
17/01/17 0:38
no sabes ninguna otra manera de poder solucionarlo? Es muy importante :(
@G
17/01/17 0:44
Hola,

Dado a que formas parte del programa de Partners, puedes ponerte en contacto con el equipo de soporte por correo a Creadores de YouTube.

Asegúrate de acceder a esa página, desde la cuenta que eres Partner de YouTube.

Un Saludo y Gracias,
Gari.