Pantalla "negra" en celulares

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Fernan 2015

30/07/16 0:53

Hola a todos.

Resulta q subimos un video en un canal de un amigo, pero lastimosamente no se visualiza bien en la aplicacion d Android y tampoco en Iphones. En computadores se ve completamente normal, mientras q en moviles solo se escucha el audio, pero el video como tal no se ve (la pantalla se queda negra).

El video lo exportamos con la aplicacion Media Enconder, q viene con los programas de video de Adobe (After Effects y Premiere).

¿Alguien tiene idea de q pudo haber causado esto? ¿Y como se puede solucionar?

Tambien aclaro q tratamos de seguir todas las especificaciones q Youtube da sobre los formatos adecuados, tipo de audio, etc...

Respuestas (8)

30/07/16 1:04

Hola Fernan,

¿Cual es la URL del video en cuestión?

Un Saludo,

Gari.

Fernan 2015

30/07/16 9:08

Hola Gary.

Este es el vídeo:

youtube.com/watch?v=aIxPnN-XreY

Aparentemente el conflicto es con las ultimas versiones d la App en Android.

Pq el vídeo si lo pude visualizar correctamente en una versión mas antigua de la aplicación (versión de hace mas d 1 año)

Hoy me actualice a la versión del 15 d Julio pensando q tal vez se solucionaria, pero no fue así.

Gracias.

30/07/16 9:13

Hola,

Acabo de comprobar y el video se reproduce correctamente desde la última versión de YouTube para Android:

¿Solo te sucede al reproducir ese video?

Un Saludo,

Gari.

Fernan 2015

30/07/16 18:24

Si, los otros videos los puedo ver sin problemas.

Intente exportando otro video usando el Media Encoder de nuevo, y pasa exactamente lo mismo (no se ve el video).

Supongo q podria buscar otra manera de exportar los videos para evitarme este problema. Tal vez exportar un archivo sin comprimir (desde After Effects) y tratar de optimizarlo en otro programa.

¿De pronto conoces algun programa gratuito que me sirva para hacer optimizar el video (siguiendo las recomendaciones de Youtube)?

¿O que otra cosa me recomiendas?

31/07/16 0:40

Hola de nuevo,

El video una vez que se sube a YouTube y se ve correctamente, se debería ver desde todos los dispositivos compatibles.

Ten en cuenta que YouTube, cuando subes el video lo procesa para que se vea desde todos los lugares.

¿Desde que iPhone has probado?

Lo he comprobado desde el 5s con las últimas actualizaciones y lo reproduzco perfectamente.

Saludos,

Gari.

Fernan 2015

1/08/16 11:02

Hola.

Es cierto q debería verse bien desde cualquier dispositivo, pero lastimosamente en este caso no es así.

No lo podido chequear desde un IPhone 6. Pero supongo q funcionara bien. Aunque mas del 90% d las pocas vistas q tiene el vídeo han venido desde Android, así q eso es lo q mas me preocupa.

Todos los dispositivos desde los q he hecho la prueba son de gama baja-media. Aunque supongo q eso no debería tener nada q ver, pero pareciera q si.

Ya estoy probando otros métodos y herramientas para hacer la optimización y asi solucionar el problema, ya q veo q va a ser muy complicado encontrar su causa.

Te agradezco la colaboración.

2/08/16 3:10

Hola de nuevo,

¿Puedes pasarme capturas de pantalla para ver que ocurre cuando intentas reproducir el video?

Un Saludo,

Gari.

Fernan 2015

2/08/16 17:34

Hola.

Ya encontre una forma alternativa para solucionar el problema. Con este nuevo metodo el video si se visualiza correctamente.

En este momento no tengo una App apropiada para grabar la pantalla del telefono, me tocaria descargarla e instalarla primero.

Pero lo q sucede con el video es basicamente lo q comente anteriormente. El video se va reproduciendo "normalmente", es decir la barra del progreso avanza a velocidad normal, puedo pausar, adelantar y atrasar el tiempo, todos los botones (pausar, adelantar, compartir y otros) aparecen y desaparecen normalmente si se toca o no la pantalla. El unico detalle es que no se ve ninguna imagen, solo sonido.

Es como si hubiera subido un video con audio y un fondo negro solido. En ningun momento el telefono se traba ni deja de funcionar correctamente.

Saludos.