Verificación en 2 pasos.

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Héctor Garrido

11/08/16 18:00

Hola pues yo tenía la cuenta en la que e subido algún vídeo y de hace ya algún quiero recuperarla pero el soporte de Google me dice que no es suficiente los datos que doy.

Os cuento: Yo tenía el número de móvil en aquel entonces por FonYou ( una pagina de números gratuitos por Internet )

La pagina la cerraron en octubre de 2014 creo recordar perdiendo el numero todo lo relacionado con el.

Y ahora me pide la verificación en 2 pasos mandando el mensaje a ese numero de teléfono, del cual ya no dispongo.

¿Como podría recuperarla?

Vamos tengo todo, correo, contraseñas, respuesta secreta, pero no la verificación en 2 pasos....

Gracias.

Respuestas (3)

fpardo

11/08/16 19:17

Hola Héctor, en tu caso solo te queda insistir con ese formulario, preferiblemente desde el mismo equipo, navegador y ubicación con los que iniciaste sesión recientemente en esa cuenta.

De todas las preguntas que te hacen, ¿con cuales estás seguro de aportar la respuesta correcta y con cuales no? Por favor enumera todas y dime con cuales tienes problemas para aportar información lo más exacta posible.

¿Esa cuenta también tenía configurado un correo de recuperación? De ser así también te recomiendo que lo utilices como dirección de contacto cuando rellenes el formulario.

Espero tus respuestas por aquí, un saludo.

Héctor Garrido

13/08/16 8:28

Hola FPardo, perdón la tardanza pues veras te enumero las preguntas con lo que creo y se que pongo:

Fecha ultimo inicio sesión google: no lose, si es la de google pues ayer mismo que entré con correo y contraseña y me pide verificación en 2 pasos , si se refiere a youtube... pues no se cuando.

Fecha inicio: ni idea... la verdad...

Nombre fecha y demás bien, cuenta asociadas con esa cuenta, ejemplo Calendar google y demás opciones, creo que nada de eso..

Poco más lo único, en los videos de mi cuenta se me ve, y yo podría acompañarlo con dni o demás

fpardo

13/08/16 9:27

Hola de nuevo, la única forma de recuperar el acceso es a través de esas preguntas, no hay otra, lo siento. :/

Para poder ayudarte necesito que enumeres todos los pasos que estás dando para que yo pueda ver si te estás equivocando en alguno. Hagamos otra cosa, repite de nuevo el proceso pero haz capturas de pantalla de todos los pasos y cuando las tengas me avisas, te contacto en privado y me las pasas.

Si esa cuenta te la creaste para usar YouTube la fecha de creación la podrás obtener del apartado Más información del canal. Ejemplo: https://www.youtube.com/user/googlechrome/about

También la puedes obtener del correo de bienvenida que debiste recibir en el correo alternativo, ¿la has buscado ahí?

La fecha de último inicio de sesión se refiere a la última vez que pudiste iniciar sesión en esa cuenta. Esfuérzate un poco en recordar eso, quizás esté relacionado con alguna actividad que hiciste en tu canal somo subir un vídeo o hacer un comentario. Busca por ahí.

Ya me dirás algo, un saludo.