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Solicitud legal de dirección IP por consistir en un equipo vinculado a un delito mayor (Argentina)

audio01
17/02/16 12:31
Hola, me dirijo a ustedes para saber a quién o cómo debo contactar de Google para hacer la solicitud legal (si fuera necesario) sobre la dirección IP que está accediendo una computadora robada de mi propiedad, que quedó "logeada" con mi cuenta de YouTube y puedo ver que están accediendo a dicha cuenta y viendo videos, etc. (obviamente con desconocimiento de los criminales).

Esta computadora fue parte de un robo mayor y violento que sufrí en mi domicilio (propiedad privada). Es imperioso poder llegar a saber esa IP para hacer la denuncia policial y dar con estos criminales.

Vuelvo a recalcar que la cuenta y el equipo en cuestión son mios. Por lo cual no sé si realmente sería necesario llegar a la instancia legal para solicitar estos datos. Más teniendo en cuenta que cuanto más tiempo pasa, más difícil será atrapar a estos criminales.

En la sección "Controles de actividad" de "Mi cuenta" puedo ver cuándo este equipo se conecta (a diario) y me dice en qué zona. Pero no hay precisiones como el IP, que es lo que necesito para poder proveerlo a la policía local.

Estoy tratando de comunicarme directamente con Google Argentina pero no hay forma de hacerlo. Simplemente atiende una sistema automático y cuando dicen pasar a algún representante, la comunicación se corta inmediatamente.

Agradezco cualquier dato o ayuda que me puedan brindar.

Atentamente, Esteban Fernández


Respuestas (9)

audio01
17/02/16 12:34
Quería aclarar: el equipo robado en cuestión es una computadora fija, con lo cual estaría siempre en el mismo lugar desde hace aproximadamente 15 días, que fue el momento del robo.

Desde ya, muchas gracias.

@G
17/02/16 13:08
Hola,

Te recomiendo que vayas leyendo la siguiente respuesta del experto fpardo:
Un Saludo.
audio01
17/02/16 14:31
¿Básicamente me está diciendo que Google protege a criminales (reales, acá no hablamos de estupideces de fraudes informáticos) con armas y con violación a propiedad privada, amenazas, ataques a personas físicas y todo tipo de abusos?
audio01
17/02/16 14:32
Los datos que quiero obtener son sobre MI CUENTA y MIS EQUIPOS. No estoy pidiendo datos de terceros. Gracias por su respuesta.
audio01
17/02/16 14:33
Agradezco su respuesta. Lo que yo necesito es un contacto real, y oficina de Google a donde poder acudir y donde realmente atienda personal. Gracias.
@G
18/02/16 3:49
Hola,

No, no protege a los criminales.
Son datos privados que puedes intentar averiguar mediante los pasos indicados en el hilo que te pasé.

Si no te son suficientes, tendrá que hacer que un organismo gubernamental realice una petición legal válida.
Debe de ser muy importante/grave como para que el equipo de Google acceda.

Contacta con la policía para más información.

Un Saludo.
audio01
18/02/16 9:34
En primer lugar, ¿son datos privados? ¡Son MIS datos! Quiero solicitar datos sobre MI cuenta y MIS equipos. Uno a sido ROBADO, en un CRIMEN.

En el hilo que me indicó no hay absolutamente ninguna instrucción para solicitar dichos datos. ¡Solo comenta que es difícil que Google los provea!. ¡MIS DATOS!

No hay direcciones ni contacto, ni nada a donde acurrir. Ni en la página oficial de Google. ¡Es una empresa fantasma!

Sinceramente estoy totalmente indignado sobre el nivel de atención que tiene esta gigantesca empresa en casos tan delicados como éste Tenía a Google como una empresa seria que se preocupa por sus usuarios. Yo soy un usuario, con una cuenta que está en un equipo (TODO MIO) que fue robado en un delito mayor en la Argentina. El equipo robado lo está usando una persona que no es usuario de Google. Vuelvo a insistir: está usando MI CUENTA y MI EQUIPO. Google tiene que protegerme a mí.

La cuenta que está logeada es de YouTube, no Gmail. ¿Por qué Gmail avisa de los últimas 10 direcciones de IP donde se accedió y no YouTube? ¿Es tan disparatado lo que estoy pidiendo? Si me dice que es por una cuestión de "privacidad de datos", ¿por qué entonces puedo saber los IPs de un servicio pero no de otro? No tiene sentido. Simplemente es mala predisposición, mala atención (no existe ningún teléfono, mail de contacto, ¡NADA! a quién recurrir).

Atentamente, Esteban Fernández

Copio abajo la respuesta del hilo que usted me indicó:

fpardo dijo:

Hola Marcus, por cuestiones de privacidad y seguridad Google no proporciona esa información a no ser que un organismo gubernamental realice una petición legal válida. Y muy grave ha de ser el delito para que Google acceda:
Hay una excepción con Gmail y es que éste sí nos muestra la IP de las 10 últimas conexiones. Si tanto esa cuenta de Google como la TV tienen Gmail y tú tienes la suerte de que el ladrón entra en él entonces puedes averiguar su IP revisando el apartado Última actividad de la cuenta. (Se encuentra al final de la página de Gmail)
Es un lío porque tendrías que estar revisando constantemente para no perder el rastro ya que como he dicho solo muestra las 10 últimas conexiones y es muy improbable que entren ahí pero en el caso de que pudieras cazarla a la Policía le vendría muy bien ese dato en el caso de que les interese resolver ese delito.

Mientras tanto, si quieres, puedes entrar con la cuenta correspondiente en la página Seguridad: dispositivos en la que solo podrás ver una ubicación aproximada que no te va a servir de mucho.

Saludos. :/

@G
18/02/16 9:38
Hola de nuevo,

Obtendrás la forma de contactar en el caso de que un organismo gubernamental realice una petición legal.
En caso contrario no es posible solicitar dicha información.

Un Saludo.
audio01
18/02/16 15:28
En definitiva, Google como usted (si es que es empleado de Google) se "lavan las manos". Protegen criminales. No hay otra forma de verlo. Desde un principio me está sugiriendo que es muy difícil obtener esos datos MIOS, aún utilizando las vias legales. Datos con los que luego Google lucra.

Espero que ni a usted ni a su familia le pase algo como me pasó a mí, y tener la impontencia de no poder ni siquiera contactar a una oficina, un teléfono, un email para saber cómo proceder. En la información que provee Google en las formas de contacto, directamente NO DICEN NADA. La oficina local de Google es solo una fachada. No dan ningún tipo de apoyo y no tienen interés en ayudar a detener gente que comete crímenes a diario. Por lo que pude ver en este foro, esto es una constante. Google NUNCA AYUDA. Google es como una empresa fantasma.

Gracias igualmente por su tiempo.