Me robaron mi canal

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Heaven Music SA

3/09/16 10:04

Hola.

Somos una empresa de videos, la persona encargada de subirlos ya no está en la empresa y decidió quedarse con el canal con casi medio millón de suscriptores y ayer elimino más de 30 videos que tenían millones de visitas.
¿Qué podemos hacer para recuperar la cuenta? La cuenta estaba verificada y tenemos el registro de marca ante el IMPI para respaldar eso.

El canal estaba como: https://www.youtube.com/user/Biperysusamigos/featured hace dos dias lo acaba de cambiar a NandB, pero el user no lo puede cambiar porque es un canal verificado. Como verán, es ilógico que un video que acaba de subir hace dos dias y no llega a 5 mil reproducciones este en un canal de más de 400,000 suscriptores.

Este es un problema grave y urgente porque estamos perdiendo todo el tráfico que nos buscaba día a día.

Espero su respuesta.

Gracias por la atención.

Respuestas (5)

3/09/16 10:22

Hola,

En estos casos, si el canal está usando un nombre registrado o marca, se puede notificar para cerrarlo.

Pero... Si ha cambiado el nombre... Nada.

Te en cuenta que los canales de empresa, deben usar Google Apps y de esta forma, se evitan problemas de acceso como este.

El sistema de recuperación de cuentas de Google, está preparado para cuentas personales.

¿El era la persona que gestionaba totalmente el canal? ¿Había más personas?

Un Saludo,

Gari.

Heaven Music SA

3/09/16 11:04

Si, él era la persona que gestionaba el canal, nadie más.

Tengo Contend ID, ¿a ese nivel es posible que nos recuperen el canal?
La última opción es eliminarlo, pero sería peor.

Gracias por responder

3/09/16 11:33

¿Tienes tu el acceso al sistema de Content ID o lo tenía el canal de YouTube?

Aunque tengas acceso a esa plataforma, el canal no tiene contenido que puedas reclamar de tu autoría.

Para resolver estos casos... Lo mejor es que contactes con un abogado, para que pueda asesorarte en los temas legales necesarios, para ver si es posible recuperar el acceso al canal.

Un Saludo,

Gari.

Heaven Music SA

3/09/16 14:31

No, la herramienta la tengo aparte.

Si, ya iniciamos los procesos legales.

Gracias!

3/09/16 23:41

¡Perfecto! :)

Cualquier cosa, nos vas contando.

Un Saludo y Gracias,

Gari.