Eliminar cuenta empresa

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Irene_FP

21/08/18 1:25

Hola, somos una empresa y tenemos un canal antiguo que queremos eliminar. No podemos acceder con el usuario (no existe al parecer) y contraseñas que tenemos ya que fue creado hace tiempo por otras personas, ¿cómo podemos solucionarlo?

Gracias!

Respuestas (3)

21/08/18 1:41

Hola,

¿Cual es la URL del canal?

De todas formas ¿Habeis intentado por todos los medios contactar con las personas que lo crearon?

Un Saludo.

Irene_FP

21/08/18 5:22

Buenos días,

Sí, la creamos nosotros hace años y no funcionan las claves que tenemos, es esta: https://www.youtube.com/user/GeneracionElsevier

Decidme si necesitáis algo por mi parte para asegurar que somos Elsevier, decidme por favor, puedo escribiros desde el email corporativo con lo que necesitéis.

Gracias de antemano.

Saludos,

Irene

21/08/18 5:49

Hola,

Si es un canal creado por la propia empresa, sería muy importante dar con la persona concreta que lo creó.

Para recuperar el acceso y eliminarlo es necesario pasar por el sistema de recuperación de cuentas de Google que está diseñado para que solo la persona que creó la cuenta y la gestionaba, pueda hacerlo.

Me vas contando.

¡Saludos!