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Recibo email con comentarios en mi canal que luego no están por ningún lado

Sara Fernández
16/11/15 7:57
Hola, tengo configurado que me envíen un email cada vez que alguien me deja un comentario. Me va perfectamente, sólo que ya me ha pasado bastantes veces que alguien deja un comentario, veo el resumen en el email y cuando le doy a responder, ese comentario no aparece en el vídeo. Lo busco por todos los vídeos de mi canal y no está por ningún lado. Al principio pensé que quien escribió el comentario luego lo borró y por eso no lo veía, pero resulta que hoy no sólo he recibido un mensaje que no aparece entre mis comentarios, y a las 2 horas he recibido otro mail de una mujer respondiendo a ese otro comentario y tampoco aparece en mi canal. ¿Qué está pasando? ¿Por qué puedo ver algunos comentarios y otros no? He probado ordenando los comentarios por más recientes o más populares y no aparecen en ninguno de los casos. He mirado a ver si estaban los comentarios en mi página de Google+ y tampoco. ¿Alguien puede ayudarme?

Respuestas (7)

@G
16/11/15 8:03
Hola Sara,

¿Encuentras los comentarios en la siguiente página?
Sara Fernández
16/11/15 8:37
Hola Gari, muchísimas gracias por tu rápida respuesta! Ahí han aparecido muchos de los mensajes que estaban considerados posiblemente de spam, pero justo los de hoy no están. Te adjunto los mails que he recibido por si tengo que mirar en otro lado.

Un saludo, Sara
@G
17/11/15 0:45
Hola de nuevo Sara,

¿Nos puedes pasar la URL de los videos con los que te estén ocurriendo?

¡Gracias!
Sara Fernández
17/11/15 3:24
Sara Fernández
8/01/16 8:37
Hola, ya solicité ayuda en su momento pero nadie me pudo ayudar a solucionar mi problema. Recibo en mi email los avisos de comentarios que hacen en vídeos de mi canal. Normalmente hago click en el email para ver el comentario completo y me envía al vídeo donde lo han escrito, donde lo puedo leer perfectamente. Pero hay ocasiones, (y esto me está pasando mucho), en las que hago click en el email y el comentario no aparece por ningún lado. He buscado por todos los lados y no hay forma de localizar los comentarios, y por consiguiente, responder a los usuarios. Ya he mirado en la sección "Posiblemente spam" y ahí no están. Por favor, ayudadme a solucionarlo lo antes posible. Adjunto un pantallazo del email que recibo con alguno de esos comentarios que no encuentro por si os sirve de ayuda. La última persona con la que me ha pasado es con el usuario del pantallazo, que ha dejado comentarios en varios de mis vídeos y no aparece en ninguno. También he revisado que no estuviera ese usuario bloqueado y efectivamente, no tengo a nadie bloqueado. 

Muchas gracias por vuestra ayuda!
@G
8/01/16 8:41
Hola de nuevo Sara,

En estos casos, estaría bien hablar con los usuarios que han publicado esos comentarios.
Desde tu parte no hay nada más que pueda hacer.

Esto depende de la configuración de los usuarios que han realizado los comentarios o si los han eliminado más tarde.

Un Saludo.
Eloy Domínguez Fdez
16/02/16 4:31
Me ocurre lo mismo, he recibido un email notificandome un comentario en un vídeo y no aparece por ningún lado.
El vídeo en cuestión es éste: https://www.youtube.com/watch?v=5bO0KalfDwk

He revisado en spam y tampoco aparece.