Recuperar cuenta

Esta página web es un archivo de los hilos antiguos de los foros de Google. Más información

Rosalía Alvarado

7/12/16 10:51

Hola, quiero recuperar la cuenta https://www.youtube.com/user/DigitalExpressArg/ que es la cuenta de mi empresa. Sucede que la persona que gestionaba el canal ya no trabaja más con nosotros y no hemos podido contactarla para que nos brinde los datos para poder ingresar a la cuenta.

De no poder ingresar, qusiera q se cierre ese cuenta para hacer una nueva con el mismo nombre.

Aguardo respuesta

Respuestas (4)

7/12/16 10:54

Hola,

Estos casos son complicados, dado a que el sistema de recuperación de cuentas de Google, está preparado para cuentas personas y en la que solo la persona propietaria y que creó la cuenta, pueda recuperar el acceso.

Las empresas deben usar Google Apps (G - Suite) para poder hacer la gestión de cuentas fácil y sin este tipo de problemas.

¿Es una marca o nombre registrado?

Un Saludo.

Rosalía Alvarado

7/12/16 11:01

Hola,

es una marca registrada.

No hay forma de q esa cuenta se borre?? Para poder hacer una con el mismo nombre. El problema en sí no es tanto por el nombre, sino que al buscarnos, seguiría apareciendo ese canal y esos videos ya no sirven.

Rosalía Alvarado

7/12/16 11:32

Lo que sucede es que cuando hicimos la cuenta, youtube no estaba vinculado a google.

8/12/16 9:19

Hola de nuevo y Gracias,

Podeis probar mediante el siguiente formulario:

https://www.youtube.com/reportingtool/trademark

Al final, se trata de un canal que está usando vuestra marca y del que no soy propietarios ya que no tenéis acceso al mismo.

Un Saludo.