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YouTube - Foro de ayuda > Video privado aparece "Video no disponible" para algunos usuarios

Video privado aparece "Video no disponible" para algunos usuarios

Francisco López Pi
20/09/17 2:36
Buenas,

Tengo un video privado proveniente de un directo y algunos de los usuarios me comentan que les aparece "Video no disponible" y que no pueden verlo. He confirmado que los correos están correctos. Los afectados (que son un bajo porcentaje de los usuarios) han probado con diversas plataformas: pc, móvil android, móvil IOS, tablet android, tablet ios,... y los que tienen el problema no han hayado forma de solucionarlo. Me han confirmado que tienen iniciada la sesión de su correo electrónico gmail.

¿Alguna idea de como solucionar el expediente X?

Gracias

Respuestas (11)

@G
20/09/17 2:38
Hola,

¿Dicho vídeo aparece en: https://www.youtube.com/my_videos_copyright?

Un Saludo y ¡Gracias!
Francisco López Pi
20/09/17 2:41
No, no tengo ningún video en esa página
@G
20/09/17 2:43
Hola de nuevo,

En ese caso, sería interesante que revisen bien con que cuenta y con que canal de esa cuenta de YouTube están accediendo.
Ya que todo apunta a que se trata de eso, por ser una cantidad pequeña de usuarios.

Saludos y Gracias.
Francisco López Pi
20/09/17 2:49
Es lo primero que les comenté, que tienen que acceder con la cuenta de gmail que me facilitaron. En principio me comentan que tienen abierta esa cuenta de gmail. Además son personas con un nivel de informática medio-alto cuya cuenta principal es la que me han facilitado, por lo que estoy suponiendo que lo están haciendo correctamente. De todos modos cuando he olvidado añadir a algún usuario el error que me ha aparecido no es "video no disponible" como ocurre en este caso, sino que aparece "este video es privado" o similar. Por eso no creo que sea cuestión de la cuenta de youtube/gmail.
@G
20/09/17 2:57
Hola,

El mensaje de error ha ido cambiando y en caso de vídeos privados se muestra también ese error.
Adjunto captura:


Saludos.
Francisco López Pi
20/09/17 3:00
Pues en ese caso, asumiendo que están correctamente logeados, no se cual puede ser la causa del error
@G
20/09/17 3:07
Hola de nuevo,

Si quieres, puedes invitarme a un correo mio e intento ver si hay algo que pueda estar pasando.
Pero... en estos casos se trata de que no están accediendo al vídeo con la cuenta correcta.

¡Saludos!
Francisco López Pi
20/09/17 3:12
Yo ya he hecho diversas pruebas con distintos correos y desde distintas plataformas y me ha ido siempre correctamente, por lo que me imagino que si me envías tu email podrás verlo sin problema.
@G
20/09/17 3:14
Hola,

Puedes compartir con los usuarios estas instrucciones para cambiar entre los canales que tengan:

https://support.google.com/youtube/answer/3046356

Saludos.

Francisco López Pi
20/09/17 3:22
ok, les pasaré el enlace a ver si solucionan sus problemas.

gracias
Francisco López Pi
22/09/17 2:50
Finalmente una de los usuarios tuvo que verificar de nuevo su correo gmail mientras que con el otro no hubo manera y me tuvo que pasar otra cuenta de correo para poder verlo todo correctamente