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YouTube - Foro de ayuda

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Nos han quitado la cuenta de nuestro canal de youtube

Adopta APAhuellacanina
15/05/18 12:52
Buenas tardes, 

Somos la asociación protectora de animales Huella Canina, tenemos un canal de YouTube con 2 videos, el tema es que no conseguimos entrar en la dirección de correo electrónico que creamos para YOUTUBE. Creemos que alguien nos ha cambiado la contraseña y por desgracia la cuenta de recuperación es un mail que ya no existe, de la persona que nos ayudo a crear los videos. 

¿Cómo podemos recuperar la cuenta de YouTube? bueno... la de YouTube, Gmail, Adsense, etc. todo lo vinculado a ese mail.

Hemos rellenado los formularios de recuperación, con la primera contraseña que pusimos, y también la fecha en la que creamos el canal y nada. Siempre nos dice que no se puede confirmar la identidad. 

Por favor, necesitamos ayuda. 

Respuestas (3)

@G
15/05/18 13:02
Hola,

¿Los procesos los está realizando la persona que creó y gestionaba el canal de YouTube?
Es importante que los procesos los realice dicha persona ya que los sistemas solo otorgan el acceso a la persona que creó y gestionaba la cuenta.

Un Saludo.
Adopta APAhuellacanina
16/05/18 6:35
yo soy el que creo el canal y no puedo entrar. 
Adopta APAhuellacanina
11/06/18 13:29
No sabemos que podemos hacer, lo hemos intentado todo... tenemos las escrituras de constitución de la protectora de Animales, tenemos todos los documentos legales que acreditan que somo nosotros, pero no sé como poder usar esto para recuperar la cuenta... 

Por favor, estamos desesperados.