No puedo acceder a una cuenta de Youtube donde están mis videos pero sí me da acceso a otra nueva con el mismo nombre (que no tiene nada) HELP!!

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No puedo acceder a una cuenta de Youtube donde están mis videos pero sí me da acceso a otra nueva con el mismo nombre (que no tiene nada) HELP!!

jjturismo

27/02/12 4:41

No podía acceder a la cuenta de un cliente importante.
Con la cuenta asociada cambiamos la contraseña.
Ahora puedo acceder pero se ha creado una especie de cuenta nueva con el mismo nombre de usuario y no tiene ningún video subido.
Podemos seguir viend el otro canal con todos los videos pero no podemos acceder a él.

No sé qué hacer y es un cliente importante.

Gracias por vuestra ayuda.

Respuestas (4)

Manny M

27/02/12 17:48

¿Cuál es el nombre del canal en cuestión?

Al acceder a YouTube ¿Qué aparece en la equina superior derecha? ¿un nombre de usuario, o una dirección de correo?

Parece que estás accediendo a una nueva cuenta Google que quizás tiene una dirección de correo con el mismo nombre que tiene el canal al que en realidad querías acceder, pero no es la cuenta correcta. Cierra sesión en YouTube, y luego intenta acceder escribiendo el nombre de usuario correcto y su respectiva contraseña. Si respondes mis preguntas, quizás pueda hacer mejores sugerencias...

jjturismo

28/02/12 5:09

Hola LiquidSnake:

Mil gracias por tu respuesta.

- El nombre del canal no te lo puedo decir porque es de un cliente. (a ver si me puedes ayudar sin ese dato).

- En la esquina superior derecha el nombre (que es largo) me sale cortado, por lo que no puedo saber si me sale un nombre de usuario o la dirección de correo de gmail. Pero he probado y puedo acceder con ambas.

Manny M

28/02/12 12:29

Entonces visita la sección de configuración. ¿Qué aparece bajo "Descripción general"? ¿una dirección de correo?

http://www.youtube.com/account

Si aparece una dirección de correo, significa que no hay un canal vinculado a esa cuenta, y que posiblemente terminaste accediendo a la cuenta equivocada, o creaste una cuenta Google completamente nueva... ¿El canal anterior compartía la misma contraseña que ésta cuenta de la que hablamos, por casualidad? ¿estas cuentas usan direcciones de correo Gmail?

jjturismo

29/02/12 2:13

Finalmente ayer localizamos un nuevo acceso que teníamos desde otra cuenta.

Creo que en efecto habíamos creado una cuenta nnueva.

Tu ayuda me ha servido de mucho. Mil gracias por el tiempo que te has tomado en responder, ha sido todo un detalle.

Un abrazo.