RENTA DE PELICULAS

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KARINA CRUZ

4/07/18 15:23

intenté hacer una renta de película, en la página de youtube me aparece rechazado el pago y no me dio acceso a la película, sin embargo, me llegó la notificación del banco por la compra realizada, verificando en el portal sí aparece la operación en mi estado de cuenta. ¿Cómo puedo solucionarlo? Gracias.

Respuestas (2)

Tuxerito.

4/07/18 15:59

Hola Karina.

Lo primero seria que verifiques con tu banco si existen en tu tarjeta algun bloqueo para compras online y tambien para ver si ellos estan bloqueando alguna transacción.

Si conntiuas con los problemas puedes ponerte en contacto con el soporte de compras siguiendo los pasos de este articulo

Cómo obtener asistencia con las compras y suscripciones pagas de YouTube - Ayuda de YouTube

Respecto a que el banco te notificara de una compra. Que descripción tiene la compra y por que valor es? El valor cargado coincide con el valor de la pelicula a rentar? Te pregunto esto porque al momento de registrar tarjetas en la plataforma de Google se hace una verificación sobre la tarjeta y esa verificación los bancos la reportan como una compra($1 dolar aprox) pero no son transacciones relaes y deberian desaparecer en unos dias(esto hablando solo de la verificación)

Saludos.

KARINA CRUZ

4/07/18 16:52

Voy a verificar lo que me comenta, el cobro registrado tiene una diferencia de $5 pesos con respecto al costo de renta de la película, seguramente es la verificación que me comenta, también checaré lo de mi banco. Muchas gracias.