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YouTube - Foro de ayuda

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Problemas app YouTube Smart TV

Dennis monheimius
2/02/16 8:48
Buenas tardes,
escribo en este foro después de andar buscando con una solución a mi problema y no haber encontrado ninguna.

Resulta que la aplicación por defecto que venia instalada no reproducía ningún video de Youtube pese a estar conectado correctamente a Internet, me saltaba un problema 'ERROR 401', de modo que desinstale e instale la versión mas reciente de la app con lo que ya podía reproducir vídeos. 

El problema viene a la hora de querer enlazar mi dispositivo Android con la Smart Tv haciendo que el contenido que reproduzco por la app de Youtube del movil se proyecte en la TV. Para esto, se que debo entrar en 'Ajustes' dentro de la app de la TV y poner el codigo de vinculación en el teléfono para poder proyectar, el caso es que cuando le doy al botón de 'Ajustes' desde la TV, me salta un mensaje de que la aplicación de Youtube debe cerrarse, es un error inesperado.

Aparte de esto, la aplicación de youtube de la TV no es capaz de reproducirme mas de 1'30'' en formato HD (720p), cosa que no es problema de mi conexión ya que otras app si que me reproducen videos en HD sin mayor problema.

He intentado ponerme en contacto con vosotros a traves del informe de errores pero no he recibido respuesta, espero que podais ayudarme.

Muchas gracias y un saludo,

Dennis.

Respuestas (5)

@G
2/02/16 9:12
Hola Dennis,

Los informes para enviar errores, son simplemente para notificar fallos, no se recibe respuesta de ellos.
De todas formas, para tu caso, te recomiendo que contactes con el fabricante del dispositivo. Las aplicaciones son desarrolladas por ellos.

Un Saludo.
Dennis monheimius
2/02/16 9:25
¿Debo ponerme en contacto con los fabricantes del aparato pese a que la aplicacion ha sido descargada desde el play store de manera oficial?
Pensaba que era Google el responsable ya que otras aplicaciones funcionan correctamente y solo esta es la que da problemas.

Aun asi me pondre en contacto con los fabricantes a ver si son capaces de solucionar mi problema.

Un saludo y gracias
@G
2/02/16 9:29
¿Descargaste la aplicación para tu dispositivo desde: play.google.com? O... ¿La del móvil?

¡Saludos!
Dennis monheimius
2/02/16 9:52
La descargue desde la aplicacion que venia instalada por defecto en el aparato de PlayStore,
¿deberia descargarmela desde la pagina web?

Un saludo y gracias.
Dennis monheimius
2/02/16 16:07
He probado a descargar tanto la app de youtube para android, como una especifica que hay para TV (desde el sitio oficial de play store), ambas me dan problemas a la hora de reproducir los videos en alta calidad y no me dejan entrar en ajustes para proyectar el contenido de youtube desde el movil a la TV.

Gracias y espero tu respuesta.