Solo lectura

YouTube - Foro de ayuda

Esta página web es un archivo de los hilos antiguos de los foros de Google. Más información
YouTube - Foro de ayuda > Recuperar cuenta que administraba alguien mas

Recuperar cuenta que administraba alguien mas

Jose Pintado
2/02/18 10:01
Buenas.

Necesito ayuda para recuperar control sobre la cuenta de nuestra institución.
Resulta que la persona que administraba nuestra cuenta de YouTube ya no labora con nosotros y ahora que pretendemos subir contenido no tenemos ningún dato para acceder a ella.

Respuestas (9)

@G
2/02/18 10:02
Hola,

¿Habéis intentado contactar con dicha persona?

Un Saludo.
Jose Pintado
2/02/18 10:19
No. Por motivos laborales no podemos contactarla.
@G
2/02/18 10:50
Hola,

¿Y el correo lo conocéis?

Saludos.
Jose Pintado
2/02/18 10:53
Negativo. No tenemos idea de como manejaba la cuenta.
@G
2/02/18 11:22
Hola de nuevo,

Ten en cuenta que por motivos de seguridad solo la persona que creó la cuenta y la gestionaba puede recuperar el acceso.
Por ejemplo puede que el canal esté creado con una cuenta persona y no estaría bien que se otorgue acceso a la misma solo por recuperar el acceso al canal.

En estos casos (aunque en algunas situaciones sea complicado) pasa por comunicarse con dicha persona para que de el acceso.

Un Saludo.
Jose Pintado
2/02/18 11:46
Gracias por tu apoyo @G.

Como lo comentaba en un inicio, el contenido publicado en esta cuenta pertenece a nuestra institución.
Definitivamente ocupamos acceso a esta cuenta porque representa a nuestra institución desde hace 7 años.
Si es necesario comprobar con documentos estamos en la disponibilidad.

Saludos.

Jose Pintado
2/02/18 13:52
Habrá forma de escalar esta solicitud a alguna persona o departamento para que pueda ser revisado?
@G
3/02/18 11:47
Hola,

El acceso no es posible recuperarlo por los temas que te indiqué.
En todo caso intentar solicitar la eliminación si que sería posible. 

Ten en cuenta que un canal forma parte de una cuenta de Google que puede tener información personal de una persona y otorgar el acceso a la misma a una persona que no es la que creó la misma... No está permitido.

Un Saludo.
Jose Pintado
6/02/18 14:01
Pues he creado una nueva cuenta pero esta vez como cuenta de marca para poder agregar a los administradores necesarios.
Ahora... Como hago para que todos los vídeos que actualmente están, se muevan al nuevo canal...?
Mira... Tal vez estos cambios sean muy común para ustedes, pero para nosotros realmente representa nuestra imagen corporativa.
Te comparto el canal para que veas lo seria que es nuestra organizacion: https://www.youtube.com/channel/UCYnsdgmJr7h4PGupbhZHbZw
También estamos registrados como una organización sin ánimos de lucro ante Google.