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YouTube - Foro de ayuda > Modificar url personalizada por segunda vez

Modificar url personalizada por segunda vez

Hilti España Hilti
11/08/17 0:16

No puedo modificarla de ninguna forma, siempre me deriva al enlace anterior. Ya no sé que hacer.

Respuestas (15)

@G
11/08/17 0:46
Hola,

El canal de YouTube ya tiene una URL personalizada por lo que tendrás que eliminarla y crear una nueva.
Sigue los pasos del último apartado que se indica en: Obtener una URL personalizada para tu canal - Ayuda de YouTube
  • Borrar una URL personalizada y solicitar una nueva
Un Saludo y Gracias.
Hilti España Hilti
11/08/17 1:15
Hola,

En primer lugar, muchas gracias por tu atención. Con respecto al enlace que me envías no seguir a partir del tercer paso.

Puedes borrar la URL personalizada de tu canal hasta tres veces al año. Si lo haces, la URL se desactivará y dejará de dirigir a los espectadores a tu canal.


1.Inicia sesión en tu cuenta de Google y dirígete a la página "Sobre mí". 

2.En la parte superior derecha, selecciona la cuenta de tu canal de YouTube. Si no está en la lista, haz clic en Todas tus cuentas de marca y búscala otra vez.

3. Localiza tu URL en la sección "Sitios" y haz clic en Editar 


4. Haz clic en la X que aparece junto a la URL que quieres borrar.


5. Haz clic en Aceptar.


Saludos y gracias,

@G
11/08/17 6:42
Hola de nuevo y Gracias,

Para que la opción 3 se esté mostrando en la página de la cuenta de Google, debes verificar que hayas accedido desde la cuenta de marca que tiene el canal de YouTube.
En la captura "Paso 2" veo que tienes bastantes ¿Estás seleccionando la correcta para poder proceder a eliminar la URL?

Localizar la cuenta de marca del canal de YouTube y haciendo clic en la misma, podrás seleccionar la opción siguiente:


Un Saludo y ¡Gracias!
Hilti España Hilti
29/08/17 0:59

Buenos días,

Siento no haber dado mi feedback antes, pero llevo prácticamente desconectado 3 semanas. He vuelto a retomar este tema y sigo en la misma situación, a pesar de elegir la cuenta que está asociada a Youtube. Digamos que al hacer click en la cuenta tengo los siguientes datos. A partir de aquí no sé cómo puedo encontrar la url perteneciente a Youtube.


Saludos y muchas gracias,
@G
29/08/17 2:03
Hola de nuevo,

Perdón, en mi anterior captura me refería a "Editar la información de la cuenta" para que puedas acceder al aboutme de la cuenta de marca en cuestión.
¿Te lo permite ahora?

Un Saludo y Muchas Gracias.
Hilti España Hilti
29/08/17 2:17

Hola,

Estando en modificar cuenta ¿cómo accedo a eliminar url en Youtube?

Saludos y gracias,

@G
29/08/17 2:29
Hola de nuevo,

Al igual que te aparece "Más información sobre la empresa" o "Historia" debería aparece una sección llamada "Sitios Web".
Si no es así, avísame para que pueda consultar este caso e intentar ver que puede estar pasando.

¡Gracias!
Hilti España Hilti
29/08/17 2:33
Hola de nuevo,

Pues no tengo esta sección y quizás aquí es dónde no puedo seguir las instrucciones para poder eliminar/modificar la url.

Espero tu respuesta para ver qué esta pasando y cómo podemos solucionarlo.

Saludos y muchas gracias,
@G
29/08/17 2:36
Hola de nuevo,

Si, ahí se debería mostrar la opción.
Actualmente hay un reporte abierto de otro canal corporativo que no tiene la opción, por lo que voy añadir el caso del canal: https://www.youtube.com/channel/UC5Hj-jaAGqdJjWro4MQ1whA para que se pueda investigar también que puede estar pasando.

En cuanto tengamos alguna novedad para compartir sobre el caso te avisamos por aquí :)

Un Saludo y Gracias.

QTPNCRm7-Go
Hilti España Hilti
29/08/17 3:58
Hola de nuevo,

Muchas gracias por tu ayuda.

Espero respuesta a nuestro caso.

Saludos y gracias,
@G
30/08/17 6:16
Hola de nuevo,

Necesito que me confirmes si el equipo de ayuda os puede contactar con el correo que estás utilizando en el foro.

Un Saludo y Gracias.
Hilti España Hilti
4/09/17 23:41
Hola,

Desde soporte de Youtube me han indicado que por seguridad para realizar mi consulta tiene que ser a través de una cuenta de Google, pero nuestro caso es que nuestro email de acceso es es.soci...@hilti.com, entiendo que siendo oficial y perteneciente a la marca no debería haber problema.

Te copio/pego el email entregado desde el equipo técnico:

De: creator...@youtube.com

Asunto: RE: [7-3075000019193] Issue with changing/removing personalized URL (Social escalation)

Fecha: 4 de septiembre de 2017, 16:44:10 CEST


 

Hi there,

Good day!

I'm reaching out from the YouTube Creator Support team in regards to the question in Community thread you sent us relating to your custom URL issue. We understand that as of the moment you are having problems with changing the custom URL of your channel.

We’d really like to help you solve your issue, but it doesn’t look like the Google account you want to be contacted from is currently linked to the YouTube channel that you’re asking about. To provide the best service and to maintain the integrity of communication with our partners, we can only provide support to authorized account admins. This policy is working in your favor, as it helps us protect your account information.

If you’d like to receive further support from our team on this, please login with a Google account that is authorized on this YouTube channel and send us a description of your issue on a new email thread. We won't be able to respond to you with the requested information here, so it's important that you start a new thread with us, rather than follow-up on this email.

Once you have created a new case please send me the case ID so that I can pick it up.


All the best,

No se si puedes reabrir el caso o decirme cómo proceder.

Saludos y muchas gracias,

Jose Fdez.

@G
5/09/17 1:07
Hola de nuevo,

Si, ese correo pertenece a una cuenta de Google.
Ten en cuenta que no es necesario que una cuenta de Google sea @gmail.com, puede contener cualquier tipo de dirección de correo.

Escribe a dicha dirección de correo con la dirección de email que es la propietaria del canal de YouTube indicando el ID del caso (7-3075000019193).

¡Gracias Jose!
Hilti España Hilti
5/09/17 1:12
¡Muchas gracias!

Voy a proceder como me comentas.

Saludos,

@G
5/09/17 1:19
Estupendo, cualquier cosa nos avisas :)

¡Gracias!