Como puedo anular la compra de la película.

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Como puedo anular la compra de la película.

Iosu Oria

23/02/16 14:15

Me llego un email diciendo que había comprado la película "Los picapiedra" y que tenia que pagar 10 euros. No es verdad porque no se como se hace la compra y no he dado ningún numero de cuenta. Como podría anular la compra? Ha pasado menos de 4 días.

Respuestas (3)

24/02/16 1:16

Hola,

Es posible que el correo sea falso...

¿Nos pasas una captura del mensaje?

Un Saludo.

Iosu Oria

24/02/16 14:15

Te mando la captura del mensaje. Gracias

25/02/16 6:11

Kaixo Iosu,

Parece legítimo el correo recibido.

Contacta con el equipo de ventas para ver si pueden reembolsarte el pedido:

https://support.google.com/youtube/contact/commerce_contact

De todas formas, sigue estos pasos para hacer segura tu cuenta de Google:

Cambia la contraseña de tu cuenta de Google: https://myaccount.google.com/security/signinoptions/password
Revisa y revoca las contraseñas de aplicación: https://security.google.com/settings/security/apppasswords
Comprueba y revoca todas las aplicaciones no deseadas: https://security.google.com/settings/security/permissions
Revisa la actividad reciente de dispositivos usando tu cuenta: https://security.google.com/settings/security/activity
Activa la verificación en dos pasos: Verificación en dos pasos de Google

Un Saludo,

Gari.