No podemos acceder a nuestro canal corporativo

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No podemos acceder a nuestro canal corporativo

J.Martínez

13/09/16 6:26

Hola, buenas tardes. Lo primero, agradecer de antemano cualquier ayuda. Hoy hemos detectado, que nuestro canal en youtube ha desaparecido de repente. No hay rastro del mismo. No tenemos ningún problema a la hora de acceder con nuestro usuario / contraseña a youtube, pero no tenemos canal ni a los vídeos (de producción propia) que teníamos subidos en el mismo.

Estamos seguros de que no hemos eliminado el canal de youtube, y creemos que la contraseña es lo suficientemente segura para que nadie la haya descubierto. ¿qué ha podido suceder? ¿cómo es esto posible y cómo podemos solucionarlo?

Nuestro canal es

----.com/user/INTEDYA

Y al tratar de acceder nos muestra un mensaje con el texto:

"Este canal se ha cerrado y ya no está disponible."

Si nos podéis indicar algo al respecto os lo agradecemos

un saludo!

Respuestas (5)

13/09/16 6:28

Hola,

Si aparece ese mensaje... 100% seguro que alguien con acceso al canal, lo ha eliminado.

Lamento decirte pero una vez eliminado un canal o su contenido, no es posible recuperarlo.

¿Recuerdas la URL de alguno de los videos que se subieron al canal?

Hay que mantener las cuentas de Google seguras, con las herramientas que ofrece el equipo de seguridad de Google:

Cambia la contraseña de tu cuenta de Google: https://myaccount.google.com/security/signinoptions/password
Revisa y revoca las contraseñas de aplicación: https://security.google.com/settings/security/apppasswords
Comprueba y revoca todas las aplicaciones no deseadas: https://security.google.com/settings/security/permissions
Revisa la actividad reciente de dispositivos usando tu cuenta: https://security.google.com/settings/security/activity
Activa la verificación en dos pasos: Verificación en dos pasos de Google

Saludos,

Gari.

J.Martínez

13/09/16 6:38

Gracias por tu respuesta. Por ejemplo, vídeos que tenemos subidos pueden ser:

https://www.youtube.com/watch?v=YouDP3CU8fc

o
https://www.youtube.com/watch?v=7ptkUEawTIQ

¿Y no podemos de alguna forma saber cuando, con que IP... se accedió y se eliminó el canal, para poder tomar las acciones pertinentes? Algún dato o algo más de información ya que, a parte del mensaje de que el canal ha sido eliminado, es como si nunca hubiera existido. No logramos ver por ningún lugar datos sobre el mismo ni sobre cuando / cómo se eliminó.

Grcias y un saludo

13/09/16 8:02

Hola de nuevo,

Exacto, el canal se ha eliminado por alguien con acceso al mismo.

Lamento decirte pero ese tipo de datos... No quedan en un registro que se pueda consultar.

Un Saludo,

Gari.

J.Martínez

13/09/16 8:18

De nuevo gracias, Gari. Nos surgen otras dos dudas:

1.- Tampoco podemos acceder a nuestra cuenta de google +, ya que obtenemos el siguiente error.

404. That’s an error.

No se ha encontrado la URL solicitada en este servidor

¿Está relacionado, por lo que estamos viendo con la eliminación del canal de youtube?

2.- Si accedemos a "Dispositivos utilizados recientemente", observamos en el registro un último acceso del 2 de septiembre, 10:46. ¿Esto quiere decir que ese fue el último dispositivo que accedió a la cuenta de youtube? o desde esa IP/navegador ha podido seguir accediendo a la cuenta de youtube hasta el día de hoy?

Muchas gracias por todo y un saludo

13/09/16 8:27

Hola,

Ese error se muestra cuando también está eliminado.

En los dispositivos recientes, se muestran los últimos dispositivos que han entrado a la cuenta de Google, no te sabría decir si ha sido al eliminar el canal, antes o después.

Si usaba Gmail y ha accedido ahí, es posible ver algunas IPs desde: https://mail.google.com/mail/u/0/?ui=2&ik=bc9e9ed9f4&view=ac

Pero si habéis entrado... Es posible que se haya tapado con vuestra actividad.

¡Saludos!