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Canal cerrado, error apelación, ¿qué puedo hacer?

Mendi Mundi
28/10/17 7:31
Hola

Se ha suspendido mi canal (en España), sin ningún aviso previo (no tengo nada en spam ni en la bandeja de entrada) y tenía las caras de derechos de autor y normas al máximo. No he tenido ningún aviso previo. Me dan este motivo:

"Te comunicamos que, debido a infracciones graves o reiteradas de las Normas de la Comunidad (https://www.youtube.com/t/community_guidelines), se ha suspendido tu cuenta de YouTube (XXXXX).
Después de revisarla, hemos decidido que la actividad de tu cuenta infringe nuestras Normas de la Comunidad, en las que se prohíbe el spam, el fraude y el contenido comercial engañoso".


En el correo aparecía una suspensión de la cuenta de gmail, ponía

"The Google Account XXXXXX was disabled because it looked like it was being used in a way that violated Google's policies.
If you think this was a mistake, sign in and verify the disabled account as soon as possible to reactivate your account. You should do this soon, because disabled accounts are eventually deleted along with emails, contacts, photos, and other data stored with Google. Learn more about Google policies."

Lo que he hecho es responder a este cierre de cuenta primero, ya que no he leído el correo de la suspensión del canal hasta después. Cuando he leído lo del canal he presentado un apelación del canal de youtube pero me ha respondido esto:

"Hola:
Tras revisar tu solicitud, hemos descubierto que presentaste una apelación recientemente. Espera a recibir el resultado de la apelación actual. Si ya conoces la decisión que se ha tomado, respétala. Nota: Solo puedes presentar una apelación.
Un saludo,
El equipo de YouTube"

Pero yo no había presentado una apelación al cierre del canal,  de hecho no he puesto la URL del canal que es obligatoria ya que en el formulario no aparecía. 

Me encuentro ante un situación muy extraña ya que no sé los motivos del cierre del canal  y estoy esperando una respuesta a la apelación (¿la recibiré si tengo la cuenta gmail también suspendida?) pero esta apelación no era sobre el cierre del canal sino sobre gmail, vamos que quien lo lea no va a entender nada y seguramente no lo considere un argumento y no lo considere un motivo para no cerrarlo.

Tengo un gran disgusto ya que había leído todas las normas de la comunidad detenidamente e incluso con algunas dudas que tenía las planteé en foros como este y fueron resueltas, he empleado mucho tiempo y trabajo en el canal y me gustaría poder recuperarlo. ¿Hay algo que pueda hacer para evitar el cierre del canal? ¿Puedo mandar la apelación correcta a algún lugar?, aunque realmente no sé muy bien qué poner ya que no tengo idea de qué he podido hacer mal)

Muchas gracias por su tiempo 

Rubén

Respuestas (13)

@G
28/10/17 7:38
Hola,

Por favor, indicanos las URLs de los formularios que rellenaste para tener más detalles sobre como poder ayudarte en este caso.

Un Saludo.
Mendi Mundi
28/10/17 7:46
Hola

La primer apelación, la que yo creía que era por el tema de gmail es en esta URL,. Aquí daba el argumento de que podría ser que me había equivocado en las contraseñas o algo. No sabía muy bien de que iba el tema, pensé que era lo típico de verificar por haber pasados el número de veces que metí mal la contraseña, de hecho me llegaron los correos de google a una cuenta secundaria de seguridad de yahoo que es donde los leí.


Ahí no hay opción de meter la URL del canal de youtube

Después, cuando he visto que tenía suspendido el canal he intentado haver la apelación en esta URL y me ha dicho que ya se había mandado una apelación


He estado un rato para intentar mandarla ya que no tenía la URL del canal y no había manera de encontrarla al estar suspendida hasta que he recordado un mensaje que le pase a una amiga por whatspap y de ahí he podido sacarla. Pero al mandar me decía lo que os ponía 


"Hola:

Tras revisar tu solicitud, hemos descubierto que presentaste una apelación recientemente. Espera a recibir el resultado de la apelación actual. Si ya conoces la decisión que se ha tomado, respétala. Nota: Solo puedes presentar una apelación.

Un saludo,
El equipo de YouTube"



Muchas gracias por ayudarme, espero que podíais darme las indicaciones necesarias para restituir el canal y ver dónde está el problema para que no vuelva pasar. De verdad que no tengo ni idea de qué he hecho mal, fui muy cuidadoso con el tema de las normas de uso.

Pedidme cualquier otra información que consideréis útil


Saludos

Rubén

Mendi Mundi
28/10/17 10:58
Hola

Ya tengo el canal de nuevo disponible. Esto me han indicado: 


"Hola:

Tras revisar tu cuenta de YouTube, hemos confirmado que no infringe los Términos de uso. Por tanto, no la hemos suspendido, lo que significa que tu cuenta vuelve a estar activa y operativa."


No sé si ha sido tu labor, la apelación o que se ha revisado de manera automática y han visto que no había nada raro.

En todo caso me queda una sensación un poco agridulce. Ya he leído las condiciones de uso pero... ¿cómo podría mejorar mis prácticas en el canal? Tengo la sensación de que puedo estar haciendo algo mal sin saberlo.

Gracias

R.
Jose Gregorio Lainez Parrales
12/01/18 22:31
Hola amig@ quisiera que me ayude a recuperar mi canal de youtube este es la url de mi canal Jose Gregorio Lainez Parrales https://www.youtube.com/channel/UCJ3Fi02KAhdxbJNiXlPjIQw
Jose Gregorio Lainez Parrales
12/01/18 22:41
Mi correo electronico es joselai...@gmail.com
Esto es lo ultimo que me llego espero me ayuden me duele haber perdido mi canal con 3800 suscriptores

Hola:

Gracias por presentar una apelación en contra de la suspensión de su cuenta. Decidimos mantener la suspensión de su cuenta con base en nuestros Lineamientos de la comunidad y Condiciones del servicio. Visite http://www.youtube.com/t/community_guidelines para obtener más información.

No respondas este correo electrónico, ya que no se procesarán las respuestas enviadas a esta dirección. Consulta nuestro Centro de ayuda para obtener más información.
Editor - video
16/03/18 8:28
Hola

Me podrias ayudar mi canal cerrado,
barios meses estoy sin mi canal

Hice la apelación

Hola:
Tras revisar tu solicitud, hemos descubierto que presentaste una apelación recientemente. Espera a recibir el resultado de la apelación actual. Si ya conoces la decisión que se ha tomado, respétala. Nota: Solo puedes presentar una apelación.
Un saludo,
El equipo de YouTube

Pero sigo mi canal cerrado


Si fuera usted tan amable de ayudarme
Karlos Serna
16/03/18 9:19
lo mas probable es por biolacion de producto publicaste anuncios entus videos
Editor - video
16/03/18 11:04
Hola

hay solucion para recuperar mi canal?

por favor me podrias ayudar en estos casos
Zenor T
6/04/18 19:41
hola , yo quiero apela, por un canal , que injustamente me lo cerraron , estos malditos !!.. Me podrias decir que palabras utilizaste en tu apelacion , porfavor
y si tienes alguna copia ? gracias
@G
7/04/18 1:24
Hola de nuevo,

Si el canal se ha cerrado por normas de la comunidad y crees que se trata de un error, en el mensaje que se recibe explicando lo sucedido está el enlace para realizar la apelación.

De esta forma el equipo lo revisará y recibirás un respuesta con la decisión de la apelación sobre el cierre del canal de YouTube.
Hay que tener en cuenta que si el canal de YouTube se ha cerrado por derechos de autor, dicho formulario no está diseñado para ese tipo de casos.

Un Saludo y ¡Gracias!
Óscar Melero Roig
7/04/18 7:01
Me pasa exactamente lo mismo pero a mi me han contestado que van a mantener la decisión de cerrar mi cuenta. Nunca he dado motivos para que me la cierren y nunca he infringido ninguna norma. Mi problema es exactamente el mismo que el de este usuario.
SEYER LAU
29/04/18 13:06
hola ayudenme mi canal se cerro :(
Tras revisar tu solicitud, hemos descubierto que presentaste una apelación recientemente. Espera a recibir el resultado de la apelación actual. Si ya conoces la decisión que se ha tomado, respétala. Nota: Solo puedes presentar una apelación.



Esta persona provoco que cerraran mi canal ! agrediendome en todos mis videos y haciendo spam tambien denuncio mi canal ayudenme por favor

Makoto Tachibana
17/05/18 13:51
Me Sale Esto, Tras revisar tu solicitud, hemos descubierto que presentaste una apelación recientemente. Espera a recibir el resultado de la apelación actual. Si ya conoces la decisión que se ha tomado, respétala. Nota: Solo puedes presentar una apelación. Que Hacgo