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YouTube - Foro de ayuda > Recuperar cuenta Youtube después de cambio a Google Apps

Recuperar cuenta Youtube después de cambio a Google Apps

Dani Toro
12/04/16 2:00
Hola,

Teníamos una cuenta de Youtube de empresa vinculada a un correo de empresa. El servidor de correo estaba alojado fuera de Google Apps. Una vez hecho el cambio de servidor de correo a Google Apps, Youtube no detecta bien la cuenta y no podemos acceder al canal de Youtube para gestionarlo.

Al acceder a Youtube con la misma cuenta con la que gestionábamos el canal nos da la opción de crear un canal nuevo.



Me podéis ayudar a recuperar el control del canal de Youtube?

Gracias

Respuestas (8)

@G
12/04/16 2:51
Hola Dani,

Te recomiendo que revises el siguiente articulo de ayuda:
Gari.
Dani Toro
12/04/16 6:01
Hola Gari,

Gracias por la respuesta. He revisado el link que me indicas pero no es el caso. La cuenta no está en conflicto, se puede acceder correctamente.

El problema es que la cuenta de correo estaba antes en un servidor de correo externo a Google Apps y al pasar el servidor de correo a Google Apps nos ha quitado el acceso a Youtube. Podemos entrar en la cuenta que tenía Youtube, pero no podemos ver el canal.

Sabes si hay alguna forma de contactar con Youtube?
@G
12/04/16 6:49
Hola Dani,

En estos casos, están los foros de ayuda, ahora mismo estás en el foro oficial de YouTube en Español.
Tal y como comentas... Se trata de una cuenta conflictiva.

Aunque puedas acceder... Debes de acceder a la cuenta anterior y no a la nueva:
Dani Toro
15/04/16 9:14
Hola Gari,

Ese es el problema, que no puedo acceder como la cuenta anterior. Te hago un pequeño resumen de como han ido las cosas.

1. Se crea un canal de Youtube con la cuenta nort...@northweek.com. El correo está alojado en los servidores Office365.
2. Se cambia el servidor de correo de Office365 a Google Apps.
3. Se accede a nort...@northweek.com para gestionar el canal de Youtube. No podemos acceder al canal y Youtube nos hace crear un canal nuevo.

Aunque entremos a nort...@northweek.com, no podemos entrar como la cuenta anterior ya que la dirección es la misma.

Saludos
@G
16/04/16 10:38
Hola,

¿Has probado iniciando sesión con la cuenta que se menciona en el enlace que te pasé?
Un Saludo.
Dani Toro
18/04/16 13:33
Gari,

Lo he intentado pero me dice que no es posible iniciar sesión. Inicio sesión con esta cuenta:



Es correcto?
Dani Toro
26/04/16 1:56
Gari,

Nos podrías ayudar con esto?

Gracias!
@G
27/04/16 2:46
Hola de nuevo,

¿Has probado contactando con el equipo de Google Apps for Work?
Es posible que puedan ayudarte desde ahí: