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No Puedo recuperar cuenta de google para acceder canal youtube

José María Gallizo
16/02/17 9:06
Buenas tardes, hace un tiempo abrimos un canal de youtube en la empresa con un numero de teléfono y una cuenta de correo asociada. Hoy la persona que lo abrió no está pero la cuanta de correo la seguimos utilizando, aunque el teléfono se dio de baja.

El caso es que intento entrar en la cuenta siguiendo los pasos de recuperación de contraseña y google no me deja acceder a la cuenta. Incluso enviando un código a la propia dirección de email de la cuenta sigue sin dejarme. No sé como acceder y sería importante.

Espero puedan ayudarme

Gracias,

Respuestas (4)

@G
16/02/17 9:23
Hola,

Ten en cuenta que el sistema está preparado, para que solo la persona que creó y gestionaba el canal, pueda recuperar el acceso.
Por eso mismo, hay que usar G - Suite y no cuentas normales.

¿Has probado a realizar los pasos desde el mismo equipo y navegador desde el cual se iniciaba sesión en el canal?

Un Saludo.
José María Gallizo
16/02/17 9:53
Hola, Gracias por responder tan rápido.

He intentado recuperar la contraseña desde el mismo ordenador que gestionaba el canal pero sigue sin dejarme. ¿Cómo es posible que no pueda recuperarla desde la misma cuenta de correo con la que se creó? ¿ no hay nada que pueda hacer?

Un saludo

@G
16/02/17 11:02
Hola José,

Se trata de un sistema bastante blindado, para prevenir que personas externas a la cuenta, puedan acceder a la misma.
Te voy a mandar un mensaje privado y estaría bien que desde el mismo, nos pases capturas desde el momento que inicias el proceso.

De esta forma, tendremos mas detalles y es posible que te podamos dar alguna pista o consejo para realizarlo.

Un Saludo.
José María Gallizo
17/02/17 0:28

Hola Gari,

Te he contestado al mensaje privado pero no hagas caso. He conseguido contactar con la persona que gestionaba el canal y me ha dado la contraseña
Muchas gracias por tu ayuda y perdona las molestias

Un saludo