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YouTube - Foro de ayuda

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Eliminar canal Youtube de una cuenta perdida

Mario Herrero
23/12/18 1:34
Hola

Estoy intentando que soporte elimine el canal de una cuenta a la que no tengo acceso por un posible hackeo. Hago incapié en que ya seguí todos los pasos de recuperación y he llegado a la conclusión de que es irrecuperable. Sea como sea, no me importa perder la cuenta. Sí me preocupa que en los videos publicados en ese canal aparezco yo y otras personas que también desean que se borren ese contenido pues a día de hoy están dañando nuestra imagen y privacidad.
He tramitado la correspondiente denuncia al equipo de soporte pero solo recibo respuestas tipo diciendo que no ven ninguna infracción y me remiten a recuperar la cuenta, presentar denuncia por derechos de autoría, etc. que en mi caso no solucionan nada.
Por favor, ¿alguien podría echarme un cable con este asunto para ver qué es lo que estoy haciendo mal, o si existe alguna otra solución?

Les daré detalles de la cuenta en cuestión si lo necesitan.

Muchas gracias.

Respuestas (8)

@G
23/12/18 1:44
Hola,

¿Cual es la URL del canal en cuestión?
Sobre el posible hackeo que nos mencionas ¿Puedes proporcionarnos más detalles acerca de como llegaste a esa conclusión?

¡Gracias!
Mario Herrero
23/12/18 2:12
Muchas gracias por tu respuesta.

El canal en cuestion es este https://www.youtube.com/channel/UCr8R_Vn6h3i5QF_Q94d11BQ Hacía tiempo que no actualizabamos el canal y al intentar hacerlo ahora es cuando hemos visto el problema con el acceso a la cuenta. En vista de esto hemos creado una cuenta nueva y su respectivo canal https://www.youtube.com/channel/UCgk18upwzdwWBYU66vBl_ZQ en donde se puede comprobar que somos nosotros mismos.

Con respecto al posible hackeo que menciono, aunque no puedo asegurarlo, me baso en que tengo anotada la contraseña original y no recuerdo haberla cambiado en ningún momento y por otro, que el correo de recuperación que me solicita el formulario (en el paso en que sale parte del correo con asteriscos), por su longitud y características no coincide con ningún correo que yo utilice habitualmente. Eso sumado a que habitualmente me conecto desde un ordenador de empresa, me lleva a pensar que alguien pudiera haber accedido y cambiado las credenciales por el mero hecho de hacer daño.

Muchas gracias. Te deseo unas felices fiestas.
Mario Herrero
1/01/19 23:44
Buenos días @G

Ha sido posible echarle un vistazo a este problema que coméntabamos hace unos días?

Muchas gracias y un saludo.
@G
2/01/19 2:14
Hola de nuevo y Gracias por los detalles facilitados,

Cuando introduces la dirección de correo y la contraseña ¿Que mensaje de error te muestra?

Un Saludo.
Mario Herrero
2/01/19 2:43
Hola. Gracias a tí

Me sale el error de contraseña incorrecta y estoy seguro al 100% de que era la original porque la tengo anotada en papel.

Un saludo
Mario Herrero
4/01/19 7:09
.... no obstante insisto en que no quiero recuperar la cuenta, solo que se elimine el canal y su contenido alegando infracción de privacidad. Gracias.

Un saludo.
@G
4/01/19 10:29
Hola de nuevo,

Si la contraseña es la que tienes anotada y se hubiera cambiado, en el mensaje de error se indicaría hace cuanto tiempo se ha cambiado la contraseña por una nueva.
Es decir, no el mensaje de error que indicas que se está mostrando.

Para eliminar el contenido por privacidad, hay que tener ciertos puntos en cuenta y deben reclamarlo las personas afectadas.

Para que el equipo considere que el contenido es apto para retirarlo, la persona afectada debe ser claramente identificable.
Cuando se recibe una reclamación de privacidad, el equipo tiene en cuenta algunos factores (como el interés público, el valor informativo y el consentimiento) a la hora de tomar una decisión final.

Un Saludo.
Mario Herrero
5/01/19 3:28
Gracias. Volveremos a poner la reclamación de nuevo.

Un saludo.