Hola.
Para que le puedan ayudar debe dar mas información y ser mas descriptivo respecto al problema.
Si le salen mensajes de error debe aportarlos. Tambien si ha probado cosas para tratar de solucionar su problema debe indicar que cosas son las que ha probado ya que solo usted sabe que es lo que ha probado pero los demas no y eso hara que reciba respuestas repetidas de cosas que ya ha hecho.
Puede aportar tambien una captura de pantalla de la siguiente pagina
Saludos.
