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Problemas con los comentarios en mis videos

Alba Atlan7ys
24/04/17 14:05
Hola!
Hace meses llevo observando problemas a la hora de recibir los comentarios de mis suscriptores. Éstos aparecen publicados automáticamente y son notificados a la cuenta de correo. El problema es que, ni estoy recibiendo las notificaciones, ni todas las que recibo se ven publicadas y esto último me parece más grave, ya que la interactividad en esta plataforma es lo que la hace tan atractiva (además de ser un pilar fundamental de la misma).
¿Hay alguna solución?
¡Muchas gracias! 

Respuestas (13)

@G
25/04/17 0:06
Hola Alba,

Gracias por tu mensaje.
Puedes revisar si dichos comentarios se han filtrado en alguna sección de: youtube.com/comments

Un Saludo.

Alba Atlan7ys
25/04/17 3:13
Gracias, pero no. Sólo aparecen en los comentarios de la notificación online(la "campanita") y en nuestra bandeja de correo. También aparecen contados en el marcador de comentarios del video pero cuando vas a leer los comentarios desde la misma página del video simplemente, no están ahí... :-((( 
@G
25/04/17 3:17
Hola de nuevo y ¡Gracias!

¿Puedes pasarnos capturas de pantalla de todo lo que nos indicas?
De esta forma tendremos mas información.

Saludos.
Alba Atlan7ys
25/04/17 11:39
Perdón, creo que estoy siendo suficientemente explícita como para tener que recurrir a las capturas de pantalla.
Insisto: en el contador de comentarios de mis videos hay un número superior al real. Existen comentarios que me aparecen sólo a mí a través de los diversos sistemas de aviso interno pero no se ven publicados en los comentarios ni dentro ni fuera de la sesión y tampoco se me permite responder a los usuarios.
Me consta que esto pasa desde hace tiempo y me sorprende que nadie sepa de qué estoy hablando...
En cualquier caso, gracias.
@G
25/04/17 11:57
Hola Alba,

Si, pero necesitamos aún mas detalles e incluso la URL de alguno de los videos para averiguar si se trata de un problema que actualmente está ocurriendo o no:


¡Saludos!
pintadita
26/04/17 2:39

Hola Alba, no sé si te suceda lo mismo que a mi que tengo todos los comentarios en “aprobar previamente” ya que así evito el bullying masivo que se da entre “personajillos” de uno y otro bando y puedo interactuar con mis demás suscriptores. Te comento que efectivamente se ha vuelto engorroso esto de aprobar los comentarios, que a veces en tu correo figuran y en el portal de youtube no. Lo que yo suelo hacer es abrir dos pestañas de youtube, en la 1ra. despliego los comentarios de la campanita y en la segunda abro el gestor de videos para buscar el video en cuestión del que han comentado (en el cajetín de búsqueda), doy clic derecho en la opción “ver todos los comentarios” (que está al lado del video, por encima donde figuran pulgar arriba y abajo también) y abro una tercera ventana (ahí veo cuales están por aprobarse) terminado esto, cierro la ventana y vuelvo a empezar el procedimiento de aprobación pero ya con otro video. Igualmente si no tienes la opción de “aprobar los comentarios previamente”, podrás encontrar todos los comentarios de tus suscriptores que se publicaron automáticamente hasta la fecha, en el 2do. paso del que te hablo (gestor de videos).

Alba Atlan7ys
26/04/17 6:12
Esta es la captura de video del pasado 23 de Abril. Aparecen 2 comentarios pero se anuncian 3. El tercero nos llegó por notificación interna. Ni aparece en la bandeja de comentarios ni publicado en el video correspondiente. Saludos
Alba Atlan7ys
26/04/17 6:16
Gracias, Pintadita, sé a lo que te refieres. El canal tuvo esa filosofía durante varios meses pero el número de comentarios "desparecidos" era aún mayor, por lo que me decidí a utilizar el filtro de palabras y dejar que los comentarios se publicaran automáticamente. Al principio fue bien, hasta que empecé a observar que el problema volvía a repetirse. Simplemente, no están...
pintadita
26/04/17 9:29
Bueno pues Alba no queda otra cosa que esperar algún tipo de actualización del portal que arregle estos desajustes. Un abrazo... :)
@G
26/04/17 9:43
Hola de nuevo y ¡Gracias!

¿Cual es la URL del video que nos pasas en la captura de pantalla?

Saludos.
Alba Atlan7ys
26/04/17 11:55
Gracias, Pintadita, ¡Paciencia! ^__^
Alba Atlan7ys
26/04/17 11:56
Alba Atlan7ys
28/04/17 7:14
Bueno, a día de hoy aparecen 6 comentarios aunque se publicitan, 7.
Además, en el contador interno de "todos los comentarios" aparecen 9, aunque al abrir la pestaña sólo puedo leer 6....