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¿Por que mi celular no funciona con los videos 360?

Panzer5518
16/06/15 12:10
Estimados buenas tardes, les comento que tengo una alcatel hero y no me funcionan los videos 360. Les agradecería una respuesta.
Saludos

Respuestas (81)

@G
17/06/15 0:46
Hola,

Por favor, comprueba que tengas la versión de YouTube actualizada a la última y el software de tu móvil también.
Ten en cuenta que tu dispositivo debe ser compatible tanto en Hardware como Software:

Saludos.
Ricardo Fortun S.
21/06/15 2:30
Como me habéis señalado el mensaje como duplicado de este tema, y se ha cerrado el hilo pero aquí no hay solución aún, os copio el mensaje original a ver si alguien tiene alguna idea/sugerencia/consejo.

"Buenos días. 
He visto que en el foro se ha escrito alguna vez de esto, pero son temas que se han quedado a la mitad y no he visto solución al problema. 
Me acabo de cambiar de teléfono (Huawei Honor 6 Plus) y ahora no puedo reproducir vídeos en 360 grados. El vídeo se reproduce como si fuese un vídeo normal, aunque la imagen completa de los 360º se 'aplana' para que se pueda ver toda a la vez. 
Esto me ocurre en la app de Youtube, y también en cualquier navegador (he probado Chrome y el que viene en el teléfono). 
He probado a reinstalar Youtube, a reinstalar Chrome, borrar datos de caché de las apps... Incluso como es similar, he reinstalado el Maps con Street View por si tuviese algo que ver. 
Igualmente, las apps de Realidad Virtual funcionan bien, y el teléfono tiene todos los sensores de GPS, brújula, acelerómetro, etc. 
La versión de Android es 4.4.2, y es superior al del teléfono anterior donde sí podía ver estos vídeos. 
¿Alguna idea? 
Muchas gracias"


@G
22/06/15 1:32
Hola Ricardo,

Te recomiendo que envíes el problema que está ocurriendo desde la opción que encontrarás en los ajustes de la APP.
  • Enviar comentarios.
Saludos.
ivan zamorano
22/06/15 10:21
Tengo el mismo movil ( honor 6 plus ) y me pasa exactamente lo mismo, he hecho de todo al igual que lo que has hecho tu y nada, si sabes algo nuevo sobre esto te agradeceria mucho que me informases! gracias !! :)
Ricardo Fortun S.
22/06/15 12:23
Ok, Ivan. Si encuentro solución lo indicaré por aquí.
Por ahora voy a mandar el comentario a Youtube... aunque no tengo muchas esperanza de que lo atiendan.
Tal vez haya suerte con Lollipop.
ivan zamorano
22/06/15 12:28
Yo tambien les he puesto un comentario, haber que pasa... y si, haber si lollipop llega pronto y se soluciona con eso .
Panzer5518
22/06/15 12:34
Lo solucione parcialmente reinstalando la aplicación, digo parcialmente por que si lo pongo en pantalla completa no me deja girar el video y eso, pero si lo dejo en miniatura lo puedo usar perfectamente, no se que carajo le pasara pero bueno ya se verá. Saludos y muchas gracias
Sarita Sanchez
5/07/15 9:48
Hola, a mi tampoco me funciona mi celular es moto g version 5.0.2 me podrian ayudar?

Alejandro Castro Prieto
16/07/15 15:48
A mi tampoco me funciona es un móvil nuevo (primux beta 2) y adroid 4.4 y no se porque no me funciona alguna solución gracias
Alejandro Castro Prieto
16/07/15 15:48
Jose Rodriguez. Godino
3/10/15 12:48
Yo en mi oponinion creo que es por que no tienes giroscopio
Igual que oculus rift no fufa sin giroscopio
Jose Rodriguez. Godino
3/10/15 12:48
Ricardo Fortun S.
3/10/15 13:07
Eso pensé yo inicialmente, pero el Honor 6 Plus sí que tiene giroscopio... :(
Ricardo Fortun S.
3/10/15 13:15
Por cierto. Sí que funciona en el Street View, por lo que no hay problema con el giroscopio del teléfono.
Nacho Groxx
9/12/15 14:06
Hola capo pudiste solucionar ese problema?  A mi me pasa lo mismo
Nacho Groxx
9/12/15 14:06
Ricardo Fortun S.
9/12/15 14:49
Llegó una actualización de la app,y se solucionó.
@G
10/12/15 6:09
¡Gracias por contárnoslo Ricardo! :)
Andres Leal 65
21/12/15 21:46
Jajajajaj solo muevelo con el dedo tio
Andres Leal 65
21/12/15 21:46
Andres Leal 65
21/12/15 21:47
Mi moto g no funciona moviendolo pero si, si lo deslizo con el dedo el video
Vilma 99
23/12/15 14:25
en mi moto g de primera generación sucede lo mismo , pero yo no he actualizado el sistema estoy esperanzada en que sea eso 

Carlos Almonacid
28/01/16 0:21
yo sigo sin ver los videos en 360 pero lo mas curioso es que baje una aplicacion in360tube y cuando pincho para ponerlo en sbs se ve hacia arriba y hacia abajo pero sigo sin ver en 360
Luis Adrian Sanchez
29/01/16 10:13
Tambien tengo este problema. Tengo un Samsung A3 con kitkat 4. 4. 4 y veo el video pero debo moverlo con el dedo. El apk de youtube está actualizado. Antes con mi Samsung S3 mini con jelly bean podia ver los videos y moverlo moviendo el celu. No veo q sea problema del acelerometro ni el giroscopio porque ya los utilicé en juegos y también controlé todos los sensores con otra apk.
Alexis Cesar Aguirre Verastegui
17/02/16 6:39
el mio es un lg7 2  con android 4.1.2 y tampoco me anda ,, pero en el street view si funcion ..es algo raro ..porfavor si me pudieran ayudar . Gracia
Carlos Almonacid
20/02/16 19:45
AL FIN...Puedo ver los videos en 360 grados y debo decir que con un visor que compre en china se ve ESPECTACULAR ahora bueno el tema este es que me compre otro celular un samsung galaxy mega 5.8 gt-i9150 y tiene a diferencia de todos los celulares que tengo tiene SENSOR MAGNETICO asi que la UNICA forma de ver los videos en 360 es con este sensor para los que quieran probar si lo tienen en telefono (donde pinchan para llamar)marcan *#0*# les aparecera un menu y tocan sensor si lo tienen PUEDEN ver y sino quedaran en las mismas por que no es una actualizacion de la rom ni parches ni software ni nada de nada viene en el hardware del celular en cuestion,saludos a todos...yo deberia trabajar para google por que este ultimo tiempo he hecho horas y horas para asistir este dilema,saludos a todos,los que tengan alguna duda,posteenla aqui.
julio cuevas
3/03/16 8:04
Tengo un moto x play y no tiene giroscopio :( que se puede hacer para que tenga esa función debe haber. Alguna solución la e buscado pero no e encontrado :(ayuda
@G
3/03/16 8:06
Hola Julio,

Es necesario un giroscopio en los dispositivos para reproducir videos en 360º.

Saludos.
Marco Tulio jm
25/03/16 18:16
Hola, tengo un Sangsung A5 2016 y no me van los videos, solo puedo ver si lo hago con el dedo, esta totalmente atualizado el movil y la aplicacion y no me va, tengo un iphone s4 y funciona perfectamente pero el ultimo movil que compre ese sangsung A5 2016 no va, alguien sabe que puedo hacer? 
Luis Adrian Sanchez
30/03/16 16:23
Yo tengo un Samsung A3 Lollipop y sí tiene sensor magnético pero solo puedo mover el video 360 con el dedo. En cambio en el Samsung S3 mini Jellybean podia ver y moverlo normalmente con solo mover el movil. No salgo de la duda. Perdon por no darte una solución solo quería comentartelo. Un abrazo.
Yovanni Romero
13/04/16 19:17
porque necesita que el celular tenga el sensor aquí puedes ver mas información

(desconocido)
22/04/16 12:19
<Se ha eliminado este mensaje.>
Serch002
25/04/16 22:36
Me pasa lo mismo con mi galaxy A5 2016 /:
Serch002
25/04/16 22:54
Ya investigue y en samsung A5 2016 no funcionan los vídeos 360 por que el dispositivo no cuenta con giróscopo, sólo funciona si deslisas la imagen con el dedo
Serch002
25/04/16 22:57
Pueden utilizar la app "Sensor box for Android" que está en la play store para comprobar que sensores tienen sus dispositivos
Gobobk
3/05/16 15:06
Tengo un Acer S55:

No me deja ver vídeos 360 sino lo muevo con el dedo. Ni YouTube, ni reproductores VR, navegadores, app, etc...

De repente me bajo una app,  RollerCoaster VR,  y el giroscopio funciona... puedo girar el móvil y mirar hacia otros sitios.
Fuera de esta aplicación TODAS me dicen que mi móvil no tiene giroscopio... pero lo tiene.

Donde encuentro más apps donde ver Vídeos?????
Carlos Almonacid
4/05/16 16:48
Ese ACER no tiene giroscopio lo que tiene es un accelerometro es por eso que al darle vueltas al celu se mueve pero solo es por eso busca juego que usen accelerometro y vas a ver lo mismo pero hasta ahi nomas aparte ese modelo es muy limitado y es de hace dos años atras.
Gobobk
5/05/16 13:20
Gracias Carlos, pues con el acelerometro puedo usar el Acer para la VR pero me veo muy limitado a esa aplicación, a ver si encuentro alguna app de la que pueda disfrutar del acelerometro con imágenes reales.. Sabéis de alguna?
misael vargas
1/06/16 21:46
disculpen si yo me voy a comprar un j5 si es compatible para el vr??
jonathanus ugarte
3/06/16 11:36
J5 no es compatible...
Fernando H.
14/06/16 13:16
Saben si el Samsung A5 es compatible?
Yerzzon Jimenezz
24/06/16 21:20
Tengo un samsung galaxy J5 y google street view no me permite hacer fotos de 360°, dice que mi dispositivo no tiene giroscopio que puedo hacer?
German Rodri
27/06/16 16:32
Lo que pasa es que estas apps funcionan con ciertos sensores del tel y mucho no cuentan con estos sensores ,verán el mismo problema en apps de la google cardboard
German Rodri
27/06/16 16:32
triviacomp
27/06/16 21:16
posiblemente tu celular no cuente con giroscopio, (no es lo mismo que acelerometro)
Jhoel Rubio Triviño
29/06/16 21:33
Muy buen día a todos, amigos quiero dar mi opinión y comentar algo que considero muy importante, bueno...
En mi opinión el problema no es de nuestros celulares ni de su hardware o software, obviamte por los menos tener el sensor de giroscopio que es muy comun en casi todos los dispositivos. Yo se que el problema es de el software de estas aplicaciones y su incopatibilidad con todos los celulares, el gran problema es que estas aplicaciones todas dependen y usan el motor de realidad virtual o 360 grados para dispositivos Android de Google.He estado investigando profundamente y he encontrado un software distinto, y que estoy seguro que funcionara en todos los celulares que cuenten con el giroscopio, he creado y compartido un video dando a la luz este software se los comparto aquí: https://youtu.be/pJiiYfj4pO0
Por favor ayudenme a enterarme si les a funcionado comentando el video, a si estaré mas seguro y habremos concluido con que nuestros celulares están capacitados para los videos 360 en YouTube y en cualquier otra aplicación y esto únicamente ameritaria de una muy buena actualización  de un software mas universal.
Gracias C:.
jefferson rosales contreras
10/07/16 21:54
Debes verificar si tu celular tiene giroscopio ya que este hardware es necesario para acceder a la realidad aumentada o vídeos 360
Jafec Temich
17/07/16 18:16
el moto g primera generacion si tiene giroscopio https://es.wikipedia.org/wiki/Moto_G
SadieSilentcc
17/07/16 22:42
Los samsung s4 son compatibles?:V
Fede Boneu
19/07/16 16:48
<Se ha eliminado este mensaje.>
Adryan Lv
21/07/16 3:29
Porque no tiene giroscopio
Diego Salazar Arias
21/07/16 9:54
hola amigos.. En realidad no todos los celulares son compatibles para ver vídeos e imágenes 360 grados y realidad virtual..
Debemos saber si su dispositivo cuenta con aquellas características como son de tener incorporado algunos sensores útiles para tal propósito como son el giroscopio y magnetómetro.. esta aplicación es muy útil para saber si cumple con los requisitos y si los posee, esta disponible el play store ( EZE VR)
despues de instalada le das check y chequea tu dispositivo y te dice si sirve o no 
bogarth navarro
28/07/16 15:21
aveces es por que el celular no cuenta con giroscopio

thee shushis
3/08/16 16:15
Yo también tengo el A5 2016 e investigue si tenia giroscopio y dice que si incluso si te metes al menú oculto de Samsung tiene ahí para calibrarlo y todo ,pero sigue funcionando sólo si lo manejo con el dedo :( y ahora que quiero jugar pokemon go no puedo ver a los pokemon en realidad aumentada,me frustra mucho esto porque el celular esta super bien no puede ser que los de gama más baja si tengan esta función y este modelo no!
edwin tinco
5/08/16 20:55
Yo  pude ver vídeos en 360 en un celular que no tiene giroscopio y lo moví con el dedo para ver  el video el problema es en mi tablet que quiero hacer lo mismo pero no se puede ya que se ve el vídeo completo y eso solo pasa en mi tablet que es de 10 pulgadas con android 4.1
angela zamorano
20/08/16 12:15
Hola, tengo un grand prime y no me funciona lo videos vr
SILAS GONÇALVES MOREIRA
25/08/16 10:44
<Se ha eliminado este mensaje.>
Manuel Ovilla Coronel
27/08/16 0:44
Iguak a mi
(desconocido)
30/08/16 13:34
<Se ha eliminado este mensaje.>
Marta Solorzano Perez
7/10/16 15:51
Hola, compatibles a que?
cristian osoriot
8/10/16 16:10
HOLA A TODOS.  Me pasa que al abrír un video 360 en YouTube se me cierra la aplicación,  y esto no pasa con los videos normales. Agradezco mucho sus aportes.
@G
9/10/16 4:39
Hola Cristian,

¿Te sucede desde Android o iOS?

Un Saludo.
cristian osoriot
9/10/16 6:36
Hola,  me sucede con Android.
Feliz día
cristian osoriot
9/10/16 6:38
Android 5.0.2
@G
9/10/16 6:49
¡Gracias e igualmente! :)

Accede a los ajustes del móvil y después en aplicaciones.
Una vez dentro, localiza YouTube y borra la caché de la aplicación.

¿Lo consigues? ¿Sigue cerrándose la aplicación?

Un Saludo,
Gari.
Facundo Morales
11/10/16 18:30
Facundo Morales
11/10/16 18:30
Facundo Morales
11/10/16 18:30
Analy Palacios
20/10/16 17:42
Y en la fotos como le ago me manda una pantalla en blanco  cuando abro una foto de 360

Nicolas Montero
1/11/16 11:26
Hola Bájate la aplicación sensor box for Android del Store.  y fijate si donde dice giroscopio  y acelerometro, si  esta tachado o en color,si esta tachado,no lo podras usar.
vanessa garcia1123
22/12/16 6:26
hola un gusto tengo un polaroid turbo 401 y estoy aqui porque mi celilar no funciona si tengo la nueva version de youtube pero nada funciona y la verdad tambien es version 4.4.2 espero que me ayuden gracias

Vic Mcklein
30/12/16 0:56
Buenas,
Soy informático, y hoy en mi trabajo alguien me ha preguntado por este tema del que habláis en el hilo. Después de hacer varias indagaciones y cotejar hipótesis, he llegado a la conclusión que la solución la han dado en los primeras contestaciones: el giroscopio. Los usuarios que mencionan que eso no puede ser porque ellos sí que tienen giroscopio en sus terminales, se equivocan. He analizado las especificaciones técnicas de casi todos y no tienen giroscopio. Acelerometro y otro hardware sí, pero no giroscopio. Para que un programa determinado funcione, es necesario que tenga el hardware que necesita, si no la opción se deshabilita.

Os dejo  adjuntadas dos imágenes de las especificaciones técnicas del Samsung A5 (2016) que no lleva giroscopio y el Note 3 que sí que lleva.


Saludos


orlando moreno
1/01/17 10:41
El moto g2 si tiene giroscopio y tampoco me funciona el 360
Nelson Moya
13/01/17 23:05
3l mio dice que no tiene gyro pero en Facebook si trabaja el 360. Que diferencia hay entonces? Xperia m4
Santos Daza Andia
25/01/17 13:38
tengo un celular samsung J3 2016 y no funciona la aplicacion street view
amss
2/04/17 7:17
si, comprando un telefono que si tenga giroscopio casi seguro se soluciona