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Tengo una cuenta de youtube de antes del 2009 y no puedo acceder a ella

ignacio mz
9/01/14 23:47
Tengo una cuenta de youtube de antes del 2009 y no puedo acceder a ella ya que no recuerdo la contraseña.

Cuando pido restablecimiento me envian la contraseña a un correo antiguo (de yahoo) que ya no tengo y que fue con el que me di de alta.

Tengo mails de youtube a mi antigua cuenta para demostrar que la cuenta de youtube es mía.
¿De qué manera puedo solicitar un restablecimiento de contraseña a mi cuenta actual con gmail?

Gracias de antemano.

Un saludo.

Respuestas (22)

fpardo
11/01/14 15:25
Hola ignacio, el sistema de restablecimiento de contraseña funciona tal como está y de ahí no hay forma de salirse. 

¿Qué le sucede a esa cuenta de Yahoo? ¿Por qué no la tienes? ¿Has intentado recuperarla?

Lo único que se me ocurre es que intentes crearla de nuevo, aprovechando el reciclaje de cuentas que hizo Yahoo últimamente...

¡Suerte!
ignacio mz
12/01/14 11:41
Pues que los de yahoo, sin avisar me cerraron la cuenta por inactividad, ya que la tenia redireccionada a otra dirección, y no me avisaron de que la iban a cerrar. 

No tengo acceso a esa cuenta de yahoo y por lo tanto no puedo rescatar la contraseña.

Si pudiera contactar con youtube/google, podría demostrar que soy el poseedor de la cuenta de youtube y así poder recuperarla y agregarla a mi cuenta de gmail.

A yahoo ya les he explicado la situación y lo único que he podido hacer es reservar el nombre id de mi cuenta en espera de si lo liberan poder hacerme una cuenta nueva con ese id.

¿Podría de alguna manera contactar con youtube/google?
ignacio mz
12/01/14 11:41
ah, y gracias por la ayuda fpardo. 
fpardo
12/01/14 12:16
No, las únicas opciones son las que aparecen durante el proceso de recuperación. Exactamente, ¿qué opciones te ofrece?

¿Te aparece algo así? Si no puedes acceder a ninguna de estas opciones de recuperación, verifica tu identidad respondiendo a varias preguntas sobre tu cuenta.

En ese caso, ¿qué preguntas te hace al intentar verificar tu identidad? Si tú tienes acceso a todos los datos, ¿qué te impide responderlas? Me consta que es muy difícil superar ese formulario pero es lo que hay, ya que Google tiene que asegurarse de que entrega la cuenta a su verdadero propietario. Yo insistiría con él.

¿Y recordar esa vieja contraseña qué? ¿Has agotado todas las que se te ocurren? Insiste también con eso.

¡Paciencia y suerte!

PD: Por lo menos tienes reservada la cuenta de Yahoo.
ignacio mz
12/01/14 12:48
Por ahora no he encontrado que me dé la opción de otras preguntas a la que te refieres. Sólo recuperar la contraseña enviandome un correo (a al mail que ya no tengo)

Sólo llego aqui: http://www.youtube.com/account_recovery

O bien aquí: https://support.google.com/youtube/answer/1637615?hl=es&ref_topic=3024171 donde no puedo meter la contraseña para unir mi cuenta de youtube a mi cuenta de google.....

¿Se te ocurre algo más?

Gracias.
fpardo
12/01/14 14:40
Llegas a http://www.youtube.com/account_recovery ¿y a continuación?
ignacio mz
12/01/14 23:54
Ahí sólo puedo enviar mi nombre de usuario para que me envien la contraseña y supongo que la envian a mi cuenta de yahoo a la que no tengo acceso.

Viendo correos antiguos de youtube que tengo archivados, siempre me los enviaron a yahoo. Los veo porque esa cuenta de yahoo la tenía redireccionada a otras cuenta de correo a la que si tengo acceso.

En la página que comentas no me da otras opciones de recuperacion de contraseña.

¿se te ocurre algo más?
Manny M
13/01/14 8:53
¿El canal estaba vinculado a una cuenta Google?

Si el canal no estaba vinculado a una cuenta Google, entonces no contará con las opciones de recuperación adicionales que ofrecen las cuentas Google (como el formulario de verificación de ''identidad''). Si ese es el caso, debes recordar la contraseña o tener acceso a la dirección de correo.
ignacio mz
13/01/14 13:21
Gracias por responder Manny M.
En efecto el canal no estaba vinculado a una cuenta google, y pasa justo lo que dices.
¿No hay forma de contactar con youtube/google para reclamar mi canal? Igual que el caso de personas fallecidas? Aunque sea mandando una carta por correo.
Alguna manera debe haber.
En algunos de los videos salgo yo y tengo mails de youtube a mi cuenta de yahoo que prueban que el canal es mío.
Karufa
15/01/14 6:16
Hola,espero puedan ayudarme! Hace más de una semana dejó de funcionar youtube en mi celular, aparece el siguiente mensaje:
problema de conexión
com.google.android.youtube.googlemobile.masf.
Connection Exception 404. Vi que varias personas tienen el mismo problema teniendo distintos modelos de celulares,me dijeron que me baje una app desde la cual puedo ver vídeos pero el problema con youtube continua! Necesito que me ayuden o bien, cómo contactar a youtube directamente! Gracias!
ignacio mz
15/01/14 7:15
Ya he conseguido acceder a youtube porque probando di por fin con la contraseña.

Lo que ocurre es que cuando quiero vincular mi usuario antiguo de youtbe con mi cuenta actual de gmail me salta el error:

Esta cuenta de Google ya está vinculada a otro nombre de usuario de YouTube.

En mi cuenta de gmail he borrado mi perfil de google+ y de youtube para que esto no pasara....alguna sugerencia?

Gracias!!!!
Manny M
15/01/14 9:30
¿Ocurre lo mismo si pruebas directamente con este enlace? >> http://youtube.com/gaia_link?action_lw_link_show=true
ignacio mz
15/01/14 12:16
Pues sí. He probado el link que me has proporcionado y en este caso hay que meter el usuario y la clave a posteriori pero sale el mismo mensaje:


Esta cuenta de Google ya está vinculada a otro nombre de usuario de YouTube.


He de puntualizar que el nombre de mi cuenta "xxx...@gmail.com" como mi nombre de cuenta de youtube, "xxxxxx", es el mismo.

¿Alguna idea más?

Gracias de nuevo Manny.
Manny M
15/01/14 12:30
Revisa nuevamente si esa cuenta Google tiene otros canales o no, y si no parece haber alguno, entonces prueba con este formulario >> https://support.google.com/youtube/contact/linkissue?hl=es
Manny M
15/01/14 12:32
Seria bueno saber si te responden algo por ese medio en algunos días.
ignacio mz
16/01/14 11:56
Ok. Ya he enviado el formulario.
Gracias por darme el link. Os informo por aquí si hay alguna novedad.
Gracias de nuevo.
ignacio mz
19/01/14 12:34
Tras enviar el formulario, me respondieron pero no podían hacer nada si no era posible por mi parte acceder a la cuenta de mail que tengo cerrada y con la que abrí mi cuenta de youtube. 

Así que he abierto una cuenta nueva en gmail y a esa si que he podido vincular mi cuenta de youtube antigua, ya que a ninguna de mis cuentas de gmail existentes me dejaba la página vincularla. 

Ya puedo acceder a mi cuenta de youtube a través de esta nueva cuenta de gmail. Menos mal que recordé la contraseña de mi antigua cuenta de youtube.
Gracias por todo.


Os dejo las respuestas de yotube/gmail a mi consulta,me mandaron varios mails:
1)

Hola Ignacio,

Gracias por escribirnos.

Lamentamos mucho que no puedas ingresar a tu cuenta de Yahoo y por ende al canal. Si ya no tienes acceso a la dirección de correo electrónico especificada en la cuenta de YouTube, sentimos comunicarte que no podemos ayudarte.

Sin un mensaje de la dirección de correo electrónico asociada, no podemos confirmar que eres el propietario ni podemos enviarte información específica de la cuenta. De lo contrario, la persona equivocada podría tener acceso a datos confidenciales de tu cuenta.

Esperamos que tengas en cuenta la idea de crear otra cuenta de YouTube.

Sin embargo y si has dejado de tener acceso a tu canal de YouTube y quieres eliminarlo del sitio, puedes informar de que has perdido la cuenta.

Si informas de que has perdido tu cuenta, comprobaremos los niveles de actividad y nos pondremos en contacto con la dirección de correo electrónico vinculada a la cuenta. Si la cuenta está inactiva y no obtenemos respuesta (o una respuesta positiva) en un plazo de 14 días laborables, procederemos a suspender el canal y eliminar su contenido.

Comunícanos si quieres informar de que has perdido tu cuenta.

De nuevo, sentimos no poder proporcionarte más ayuda en este caso. Quedamos atentos a tus comentarios.

Saludos,

2)

Hola Ignacio,

Gracias por escribirnos de vuelta.

Por desgracias sólo podremos ayudarte si nos escribes desde la cuenta de correo del propietario del canal, de lo contrario no podemos hacer más nada. lamento mucho la situación.

De todas maneras enviaremos un correo electrónico a la dirección del propietario del canal para que si es posible nos respondas desde ella.

Quedamos atentos a tus comentarios y si tienes más consultas.

Saludos,

3)

Hola Ignacio,

Agradecemos tu paciencia y por favor disculpa lo tedioso de este proceso pero debemos asegurarnos de proteger la información de nuestros usuarios.

Lamentablemente, parece que la dirección de correo del propietario está inhabilitada. Para proteger la privacidad de nuestros usuarios, tenemos la obligación de enviar los detalles de una cuenta únicamente a la dirección de correo asociada a dicha cuenta. 

Si por algún casual también fueras el propietario de la dirección de correo inhabilitada, puedes probar a volver a abrir la cuenta si sigues estos pasos:

  1.    Ve a la página de recuperación de cuentas de Google.
  2.     Selecciona "No recuerdo mi contraseña", introduce la dirección de correo electrónico y haz clic en el enlace para verificar tu identidad en la siguiente página.
  3.     Si la cuenta de Google se puede recuperar, también se restablecerá la cuenta de YouTube.

 Si has conseguido volver a abrir la cuenta correctamente, escríbenos desde esa dirección (o responde a este correo) e intentaremos volver a ponernos en contacto con dicha dirección. Si podemos confirmar que eres el propietario del canal, podremos seguir ayudándote.

Saludos,
Manny M
20/01/14 10:34
Gracias por actualizar sobre las respuestas a tu solicitud con el formulario. Al menos ya puedes acceder al canal en cuestión.
YouTube - Foro de ayuda
30/12/14 4:21
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Se ha ocultado este mensaje porque está marcado por incluir contenido inadecuado.
Se ha ocultado este mensaje porque está marcado por incluir contenido inadecuado.
Marlon Moran
14/01/15 7:33
estimado para solicitarle como puedo restablecer mi cuenta de youtube