Mis videos han desaparecido

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Giancarlo Giraldo

11/12/17 14:05

Hola!

hace anos subi videos que estaban marcado como privados debido a que eran familiares, hoy intente buscarlos y no aparecen por ningun lado, que puedo hacer? son videos de cuando mi hija estaba chiquita y es por eso que me urge encontrarlos.

entro a mi canal y no aparece ninguno de esos videos, no saben la tristesa que me da el solo pensar que no los recuperare nunca

HELP!!!!

Respuestas (4)

11/12/17 23:31

Hola,

¿Has verificado que estés accediendo con el canal correcto de tu cuenta de Google?

https://www.youtube.com/channel_switcher

Un Saludo.

Giancarlo Giraldo

12/12/17 1:18

hola y gracias por tu respuesta, solo tengo una cuenta es por eso que me parece tan extrano que esos videos hayan desaparecido, lo peor de todo es que no existe forma de comunicarse con el servicio de soporte de youtube

12/12/17 6:13

Hola de nuevo,

No pasa nada, estás en lugar correcto y oficial para obtener ayuda sobre YouTube.

Si al acceder a dicha página no ves rastro del canal de YouTube donde subiste los vídeos, se debe a:

- El canal está en otra cuenta de Google (Dirección de correo).

- Eliminaste el canal de YouTube.

Un Saludo.

Giancarlo Giraldo

12/12/17 13:32

Entonces, si que necesito contactar al soporte de google debido a que:

1- esta es mi unica cuenta de google

2- nunca cree canal alguno, almenos que este se cree por defecto, lo unico que hice fue subir hace anos unos videos de mi hija y luego ponerlos como privados.

hay forma de rastrear el historial de la cuenta?