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YouTube - Foro de ayuda > No puedo activar el tema oscuro

No puedo activar el tema oscuro

Gabriel del Cueto Suárez
8/09/18 6:52
Ayer tenía un problema al abrir una nueva pestaña, que no me cargaban los sitios más visitados. Después de eliminar las cookies y caché del navegador, este problema se solucionó, pero ahora al acceder a YT, me sale con el tema y blanco.
Al acceder a opciones, estas no cargan, se queda todo el rato "pensando"
https://i.gyazo.com/0f22de674b31deb185d2fe295a97b8d2.png

Ya he probado a desactivar extensiones, e incluso reinstalar Chrome, pero sigue igual, ¿a alguien le ha pasado y ha encontrado la solución?

Respuestas (13)

@G
8/09/18 6:57
Hola,

¿Te ocurre lo mismo desde una ventana en modo incógnito de Google Chrome?

Un Saludo y ¡Gracias!
Gabriel del Cueto Suárez
8/09/18 7:03
Hola,

No, desde modo incógnito lo puedo activar (me aparece el botón, que al estar logeado en YT no me aparece:
@G
8/09/18 7:05
Hola,

Por favor, revisa si el problema lo resuelves con todos los pasos indicados en el siguiente tema:
Cualquier cosa nos comentas por aquí :)

Un Saludo y ¡Gracias!
Gabriel del Cueto Suárez
8/09/18 7:14
Hola,

He probado a desactivar las extensiones (tengo dos), a limpiar la caché y cookies desde siempre, y tanto con la aceleración por hardware activada o desactiva, sigue sin cargar.

Muchas gracias por la ayuda.
@G
8/09/18 7:17
Hola de nuevo,

Si desde el modo incógnito no sucede...

¿Puedes pasarnos una captura de pantalla completa de cuando suceda el problema? Es decir, que no solo sea un área concreta y que podamos ver toda la pantalla incluido el navegador.

¡Gracias!

Gabriel del Cueto Suárez
8/09/18 7:55
Claro,


Se queda pensando todo el rato y el menú nunca llega a cargar...
Gabriel del Cueto Suárez
8/09/18 10:27
Hola,

Comentar que también me sucede lo mismo con los botones de mensajes y notificaciones. Y si le doy al botón de "Crear vídeo o publicación" no sucede nada. No se si esto te da alguna pista.


@G
8/09/18 11:34
Hola de nuevo,

Gracias por los detalles.
Antes has indicado que desde incógnito no sucede lo mismo ¿Pero si inicias sesión en YouTube en modo incógnito sucede lo mismo?

Un Saludo y Gracias.
Gabriel del Cueto Suárez
8/09/18 11:53
Hola,

Si, lo acabo de probar y veo que pasa lo mismo. El botón de "ajustes" desaparece al hacer login (entiendo que pasa a ser el botón del perfil).
¿Se te ocurre alguna otra prueba o necesitas algún dato más?

Muchas gracias por la ayuda.
@G
9/09/18 2:11
Hola,

Para descartar si el problema está en tu cuenta o no, estaría bien que pruebes en otro equipo y red, para ver mejor donde puede estar el problema.

¡Gracias por la información!

Saludos.
Gabriel del Cueto Suárez
9/09/18 2:42
Hola,

Acabo de probar desde otro equipo, conectado a la red de mi móvil (ejerciendo como punto wifi), y funciona correctamente. Después he probado con otra cuenta en mi equipo y me pasa lo mismo (no llega a cargar el menú). 
He probado con mi cuenta en otro navegador (firefox) en mi equipo, y sucede lo mismo: https://i.gyazo.com/e128c2988f5db2feb7a692d3a24d0b8e.jpg

No se si esto te dará alguna pista.

Muchas gracias por la ayuda.
Gabriel del Cueto Suárez
9/09/18 7:49
Hola,

¿Se te ocurre cual puede ser el problema, o alguna otra prueba para intentar localizarlo?
Gabriel del Cueto Suárez
9/09/18 8:25
Hola de nuevo,

Simplemente decirte, que he vuelto a probar en mi equipo, sin realizar ningún cambio y ya funciona correctamente, ya me carga el menú y puedo activar el Tema oscuro.

Muchas gracias por la ayuda.