¿Por qué fue suspendido mi canal?

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Secone Moctezuma

19/07/18 12:16

Hace exactamente un día abrí un canal de YouTube (con esta cuenta) para comenzar a subir mi música, unas horas después subí mi primer canción y en menos de un día suspendieron mi cuenta, no recibí ningún correo informándome por qué fue así, intenté entrar a la cuenta y cuando entre me saltó un mensaje que mencionaba actividad extraña en mi cuenta, intenté recuperar mi cuenta en caso de que se me haya hackeado y ocultado el canal (Que es canal de empresa) pero no lo logré, hace un momento un suscriptor me mando esta captura de pantalla y ahora no entiendo si se me cancelo la cuenta por derechos (aunque insisto en que no me llegó ningún aviso o correo) o si fui hackeado, si podré recuperar el canal o como puedo solucionarlo.

Adjunto emoji triste :(

Respuestas (10)

19/07/18 12:45

Hola,

¿Has revisado a fondo tu correo? ¿No has recibido ningún correo de parte de Google/YouTube relacionado a tu canal o cuenta?

Un Saludo.

Secone Moctezuma

19/07/18 12:58

Ninguno, ni en esta cuenta ni en la cuenta que tengo enlazada.
Aquí una captura de pantalla de mis mensajes

19/07/18 13:12

Hola,

Gracias por la información.

¿Puede rellenar este formulario de apelación?

Un Saludo.

22/07/18 1:24

Hola de nuevo,

¿Hay alguna novedad al respecto de este caso?

Un Saludo y ¡Gracias!

Secone Moctezuma

22/07/18 8:57

Hola

Cómo comentaba en el hilo que había creado de nuevo aún no se ha dado una respuesta acorde. Mandé la apelación y se me dijo que una cuenta Google+ o Gmail vinculada a la cuenta fue suspendía y con ello mi canal, sin embargo las cuentas Google+ y Gmail vinculadas están en perfectas condiciones, cosa que comenté al correo dónde trataba el tema de la apelación y como respuesta sólo obtuve la respuesta anterior citada, lo que me hizo pensar que era un mensaje automático y por eso decidí acudir aquí de nuevo.

No sé qué más tenga qué hacer para resolver el problema, si puedo crear una cuenta nueva y subir mi video ahí o se suspenderá de nuevo por estar vinculado a una cuenta suspendida o si se resolverá mi caso :(

22/07/18 9:08

Hola de nuevo,

¿Puedes pasarnos por aquí una captura de la respuesta recibida de la apelación?

Un Saludo.

Secone Moctezuma

22/07/18 9:19

Claro, aquí están

22/07/18 10:11

Hola de nuevo y Gracias por los detalles,

Si inicias sesión en YouTube con tu cuenta y accedes a: youtube.com/my_videos

¿Que te aparece?

Un Saludo.

Secone Moctezuma

22/07/18 10:36

Hola

Al momento de intentar recuperar el otro canal (siguiendo los pasos de la sección de ayuda) se creó un nuevo canal personal por lo que me aparece como se ve en una de las capturas, sin embargo al momento de querer cambiar al canal dónde tengo el video subido me aparece que está suspendido, como se ve en la otra captura, por tanto no puedo acceder a la opción de "Mis videos" en el canal suspendido.

Secone Moctezuma

23/07/18 22:16

Hola

Al no haber recibido respuesta en estos días me dediqué a buscar si el mensaje de actividad extraña que me saltó al querer abrir mi cuenta después de que suspendieron mi canal tenía algo que ver, si alguien había vinculado una cuenta suspendida o que se hubiese publicado algo que violara las normas y checando la actividad encontré esto (captura de pantalla).
No sé si es un mensaje normal que se da cuando suspenden mi cuenta o si se refiere a que alguien suspendió mi cuenta usando esta misma y si es por ello que mi canal de Youtube está suspendido, que se tome algún tiempo en volver a estar disponible y de ser así cuánto tiempo tardaría en estar de nuevo listo para usarse.

P.D. Hago notar que la ubicación de donde se inhabilitó mi cuenta es desconocida y que el siguiente inicio de sesión es cuando me di cuenta de lo que estaba pasando e hice los cambios de seguridad necesarios.