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PROBLEMA PARA COMPRAR YOUTUBE PREMIUM EN iOS

Miguel Villegas Novoa
13/11/18 18:12
Reporto el siguiente problema el cual me imposibilita para poder acceder a la obtención del servicio de Youtube Premium desde mi sistema iOS.
Al momento de seleccionar la compra y/o prueba gratis del servicio de Youtube Premium a través de Iphone, me aparece que el servicio está disponible en Brasil (con valor de peso brasileño) y el país que figura en mi AppID, AppleStore y demás, es mi país de residencia, Chile.
Al seleccionar la prueba gratis o suscripción del referido servicio, me aparece el siguiente mensaje: "El producto solicitado está disponible en Brasil, pero tienes que comprarlo desde Chile, ya que tu cuenta de iTunes Store está configurada para Chile." No pudiendo darme otra alternativa al respecto.
No puedo acompañar a esta solicitud las capturas de pantalla que acreditan lo que estoy relatando.
La localización de mi cuenta de Youtube Web, como así la de la App de Youtube, es la de mi país de residencia, Chile.
Intenté solucionar esto borrando e instalando nuevamente la aplicación en mi móvil pero el problema persiste.
Cabe señalar que además en los comerciales de YouTube a través de iOS me aparece solamente publicidad brasileña.
Deseo obtener el servicio premium en iOS pero la misma aplicación me lo impide.

Respuestas (8)

Manny M
13/11/18 20:17
Hola Miguel.

señalar que además en los comerciales de YouTube a través de iOS me aparece solamente publicidad brasileña. 


Creo que algo en tu conexión puede ser la causa de este problema. ¿Haces uso de alguna VPN o proxy? ¿Puedes verificar qué ubicación muestra tu IP al consultarla en esta página?
Miguel Villegas Novoa
13/11/18 20:33
Hola Manny.
No utilizo ningún tipo de VPN ni en mi pc ni en Iphone. Y al consultar mi IP según el link enviado, me aparece exactamente el país, región y ciudad en la que actualmente resido.
PD: EL problema solo ocurre en mi teléfono móvil, pues en Youtube web (a través del pc) aparece únicamente publicidad chilena.
Manny M
13/11/18 20:54
Hmm.

Trata de abrir una aplicación como mapas para ver si la ubicación que se muestra es la correcta en tu dispositivo.
Miguel Villegas Novoa
13/11/18 21:04
Manny:
Mi ubicación exacta aparece correctamente en el lugar de mi domicilio. Acompaño las capturas de pantalla de en mi iOS de la situación:
Manny M
13/11/18 21:33
Hola de nuevo Miguel.

Uno de los iconos de estado en tus capturas parecen indicar que te encuentras conectado a través de una VPN. Prueba desactivando la configuración de VPN en iOS o restableciendo los ajustes de red. 

Para desactivar VPN ve a Ajustes > General > VPN
Para restablecer ajustes de red ve a Ajustes > General > Restablecer > Restablecer ajustes de red.

Es probable que debas volver a configurar tus conexiónes wifi y VPN si optas restablecer los ajustes de red.

vpn.png


Miguel Villegas Novoa
14/11/18 8:41
Hola Manny:

Muchas gracias por tal apreciación. En concreto, nunca he instalado un VPN en mi iOS, pero sí tengo instalado el AdBlock para este OS. Esta App trae por defecto un sistema de VPN el cual se encontraba activo, mostrando una IP de Brasil. Al momento de desactivarlo, pude corregir el problema de la App de Youtube y me comenzó a salir publicidad chilena y por ende la contratación de Youtube Premium, el cual, lamentablemente, tiene un valor mucho más caro que el mismo servicio para Sistema Android en Chile.

Acompaño las capturas de pantalla por la cual se aprecia la contratación de YouTube Premium en mi iOS y las de Android, ambas para Chile:
Android:

Tengo la siguiente duda respecto a la restricción del denominado "Plan Familiar" de esta App: ¿Cómo acreditan que las personas que contratan el servicio de YouTube Premium se encuentran bajo el mismo hogar?

Nuevamente, completamente agradecido por tu gestión y colaboración Manny.

Un cordial saludo.
Manny M
14/11/18 11:31
Hola.

Las capturas que compartes muestran dos paquetes de servicios diferentes y no cuestan lo mismo, uno es YouTube Premium y el otro es YouTube Music Premium. Puedes ver y comparar los beneficios de los dos servicios en el enlace debajo:


Respecto a los planes familiares y el requisito de tener el mismo domicilio, creo que por el momento no es algo que hagan cumplir muy estrictamente (pero es una de sus condiciones), es posible que el sistema se fije en la información de ubicación y direcciones de las cuentas Google de los miembros (si las hay) para verificar parcialmente esta información.
Manny M
14/11/18 19:13
Acabo de confirmar que efectivamente el precio puede ser más alto en la App Store de iOS >> https://www.youtube.com/premium/about/

Prueba realizando la suscripción desde el sitio de escritorio en lugar de la App en iOS, deberías obtener los mismos beneficios al precio de las otras plataformas.