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Problema subida vídeos, al reproducirlos se quedan parados/pillados

Eddie_On_The_Road
1/03/18 0:28
Hola,

Tengo un problema con un vídeo que estaba subiendo. Lo he subido tres veces incluso he llegado a renderizar el vídeo otra vez pero de todas todas el vídeo al reproducirlo se queda pillado/parado. Depende de donde lo reproduzca, con mi usuario (el mismo que subo los vídeos) se ve bien, pero con el resto se ve mal, he tenido que borrar el vídeo que subí ayer ya que no había manera de que funcionara. En todos mis vídeos uso la misma configuración que es la recomenda por youtube:

https://www.youtube.com/watch?v=VpxEfLRpLEc

espero una respuesta.

gracias

Respuestas (37)

Pablo de Torres
1/03/18 0:30
Me pasa exactamente lo mismo con un vídeo que he subido.
@G
1/03/18 0:39
Hola a todos,

Acabo de ver el vídeo que nos has pasado y carga correctamente.
¿Desde que país y zona lo estais intentando ver?

Un Saludo.
@G
1/03/18 0:40
Hola de nuevo,

Efectivamente reproduzco el problema que nos indicas al reproducir el vídeo en una calidad que no es la máxima.
¿Te sucede así también?

Un Saludo.
Pablo de Torres
1/03/18 0:44
Acabo de cambiar la calidad de reproducción y efectivamente se ha solucionado. Hay alguna forma de que no provoque el error independientemente de la calidad de reproducción¿? Michas gracias
@G
1/03/18 0:45
Hola de nuevo,

Si, el problema no debería estar sucediendo en ninguna de las calidades.

Un Saludo.
@G
1/03/18 0:46
ACTUALIZACIÓN

Los equipos han solucionado el error que estaba causando este problema en los vídeos.
Las nuevas subidas de vídeo ya no deberían estar afectadas.

Los vídeos que han sido afectados por el problema se van a solucionar en un poco de tiempo de forma automática.

WORKAROUND

Si necesitáis que un vídeo afectado se pueda ver sin tener que esperar a que se aplique la solución, es posible que se puedan corregir con estos pasos:
Acceder a la herramienta mejoras de los vídeos afectados, para ello seguir estos pasos:
  1. Ve al Gestor de Vídeos de tu canal. Para ello, haz clic en tu icono de tu cuenta en la esquina superior derecha > Creator Studio. A la izquierda, haz clic en Gestor de Vídeos.
  2. En el vídeo que quieras cambiar, haz clic en Editar > Mejoras.
Una vez dentro de la herramienta realizar cualquier tipo de ajuste. Ya sea una correción de color, duración... Puede ser el mínimo cambio.
Cuando esté listo, guarda los cambios sobre el mismo vídeo.

De esta forma el sistema realizará un nuevo procesamiento del vídeo en cuestión.
Esperar a que se procese de nuevo (Puede tomar un poco de tiempo, pero en el gestor de vídeos se puede consultar el proceso) y comprobar si el problema sigue o no.

Un Saludo y Gracias,
G.
Eddie_On_The_Road
1/03/18 0:46
Sí, puede ser lo de las calidades. En cualquier caso es un problema que no debiera suceder. Ayer tuve el vídeo subido menos de una hora y recibí unos cuantos comentarios negativos.
Eddie_On_The_Road
1/03/18 0:47
¿Cómo podemos hacer para reportar el bug y que se solucioné lo antes posible? ¿Cómo nos enteraremos cuando el problema esté solucionado?
Pablo de Torres
1/03/18 0:56
Éste es el vídeo con el que tengo el problema. Muchas gracias.

@G
1/03/18 0:59
Hola y Gracias por los detalles,

¿Podéis hacer la siguiente prueba?
Acceder a la herramienta mejoras de los vídeos afectados, para ello seguir estos pasos:
  1. Ve al Gestor de Vídeos de tu canal. Para ello, haz clic en tu icono de tu cuenta en la esquina superior derecha > Creator Studio. A la izquierda, haz clic en Gestor de Vídeos.
  2. En el vídeo que quieras cambiar, haz clic en Editar > Mejoras.
Una vez dentro de la herramienta realizar cualquier tipo de ajuste. Ya sea una correción de color, duración... Puede ser el mínimo cambio.
Cuando esté listo, guarda los cambios sobre el mismo vídeo.

De esta forma el sistema realizará un nuevo procesamiento del vídeo en cuestión.
Esperar a que se procese de nuevo (Puede tomar un poco de tiempo, pero en el gestor de vídeos se puede consultar el proceso) y comprobar si el problema sigue o no.

Un Saludo y Gracias,
G.
Eddie_On_The_Road
1/03/18 1:09
Estoy en ello.
Pablo de Torres
1/03/18 1:10
Editando. A ver si hay suerte. Gracias.
Pablo de Torres
1/03/18 1:26
¡Creo que solucionado! Voy a comprobarlo desde diferentes soportes y en diferentes calidades pero en principio parece solucionado. Muchísimas gracias.
Mery In The World
1/03/18 1:28
Hola,
a mí también me ha pasado lo mismo con este vídeo https://www.youtube.com/watch?v=uF9C1tLESJQ&t
Que subí a la plataforma hace un poco más de 24 horas y lo publiqué hace 12 horas más o menos.
He seguido los pasos de las mejoras, a ver si con esto se arregla.

Lo dejo por aquí para mostrar que está pasando a más de una persona (también lo he visto en Twitter) por si no se tratase de un problema de subida del video sino de la propia reproducción del mismo.

Muchas gracias,
Mery

@G
1/03/18 1:42
Gracias Pablo, nos vas contando :)

On Thursday, March 1, 2018 at 10:26:09 AM UTC+1, Pablo de Torres wrote:
¡Creo que solucionado! Voy a comprobarlo desde diferentes soportes y en diferentes calidades pero en principio parece solucionado. Muchísimas gracias.
@G
1/03/18 1:43
Hola Mery,


Un Saludo.
Pablo de Torres
1/03/18 1:45
Confirmado, ¡SOLUCIONADO! Mil gracias!
Eddie_On_The_Road
1/03/18 1:52
Tiene buena pinta la solución por lo que leo. El mío de momento sigue procesando... xD
@G
1/03/18 1:54
¡Gracias!

Cualquier cosa, este hilo sigue abierto por lo que podéis comentarlo sin problema :)

Saludos.
Eddie_On_The_Road
1/03/18 1:57
Por cierto, para hacer la mejora he subido un punto en la saturación creo recordar. Si luego quiero dejarlo como estaba, entiendo que podré volver a entrar a mejoras, quitarle el punto y tendré que volver a esperar el procesado pero se quedará como estaba al principio. ¿verdad?
@G
1/03/18 2:02
Hola de nuevo,

Exacto, así es :)
El proceso se puede deshacer y el vídeo se volverá a procesar y quedará como antes (Aunque sin estar entrecortado).

De todas formas mientras el vídeo se procesa los espectadores verán la anterior versión (la modificada) por lo que el vídeo no se quedará sin poder verse en ningún momento.

Un Saludo.
Eddie_On_The_Road
1/03/18 2:02
También parece que se ha solucionado en mi caso!! Gracias!!
@G
1/03/18 2:07
¡Genial Eddie_On_The_Road! :)
Mery In The World
1/03/18 8:04
¡Parece que mi problema también se ha solucionado!
¡Muchas gracias!
drones
1/03/18 8:17
Tengo el mismo problema con este video: https://youtu.be/rpj1i8cJZlM 

Me dicen que después del segundo 7 se empieza a pegar y el audio no concuerda con el video, yo lo veo bien, la solución entonces está en el creator studio?
Johansoles
1/03/18 9:17
efectivamente, con hacer cambios minimos.
Johansoles
1/03/18 9:18
se ha resuelto mi problema, editando mejoras minimas, muchas gracias!!!
(desconocido)
1/03/18 12:59
<Se ha eliminado este mensaje.>
(desconocido)
1/03/18 14:35
<Se ha eliminado este mensaje.>
SebaxTek
1/03/18 14:36
Me funciono !! se escuchaba solo el audio y el video se congelaba , seguí esos pasos y listo!!
Checogger
1/03/18 22:56
Hola, me pasa lo mismo en este video: https://www.youtube.com/watch?v=R_3c12Xz1GM

Lo subí hace 16 horas aprox y algunos lo ven bien, otros con audio desfasado e imagen congelada. Pasa en todos los dispositivos, tanto el verlo correctamente o con esos problemas. Soy de la Ciudad de México.
@G
1/03/18 22:57
Hola Checogger,

¿Probaste con los pasos que indiqué?

Un Saludo.
@G
2/03/18 0:14
Hola de nuevo,

Los equipos han solucionado el error que estaba causando este problema en los vídeos.
Las nuevas subidas de vídeo ya no deberían estar afectadas.

Los vídeos que han sido afectados por el problema se van a solucionar en un poco de tiempo de forma automática.

Un Saludo y Gracias por la paciencia mientras tanto.
drones
2/03/18 0:38
Con lo que nos sucedio ayer, borramos el video y lo subimos nuevamente, pero si te das cuenta aparte de todo esto, el video sigue apareciendo en el canal y esta borrado https://www.youtube.com/channel/UCpZet3qorDuoRthDWFgqBfQ

Como lo quitamos?
@G
2/03/18 1:26
Hola de nuevo,

El vídeo se retirará de ahí de forma automática.
Es cuestión de esperar un poco :)

¡Gracias por consultarlo!
Cocinar Hasta Allegar
2/03/18 7:31
Hola a tod@s:

A mí me pasa lo mismo con este vídeo: https://www.youtube.com/watch?v=DrtQRwstWdU&t=70s

He entrado en la parte de mejoras, pero parece que todavía no se ha solucionado el error. ¿Se solucionará automáticamente o tengo que volver a subir el vídeo?

Muchas gracias!!!
@G
2/03/18 7:36
Hola,

Por favor, revisa la respuesta marcada en la parte superior para más detalles.

Un Saludo.