Solo lectura

YouTube - Foro de ayuda

Esta página web es un archivo de los hilos antiguos de los foros de Google. Más información

¡Necesito ayuda urgente!

Otro Formato
1/05/18 9:07
Buenas, ¿Me podrían ayudar? He sufrido una especie de hackeo a mi canal, no se me ha quitado el acceso al mismo, pero si le han cambiado la cuenta de AdSense sin mi autorización y me han terminado suspendiendo la monetización y no tengo idea del problema.

Hace unos días entro a mi cuenta de AdSense (La que usaba con el canal antes de que me la cambiaran), y pasa que me encontré raro que se estaban registrando visitas desde hace días, luego entro a YouTube y me encuentro con que está suspendida y que me enviaron un correo. Pero no he faltado en nada, porque en el equipo de Otro Formato hemos estado preparando un material para empezar unas series en el canal y pasa que ahora que vamos a ver el canal, está suspendido.

Sin más que decir, espero poder contar con tu ayuda con tal de resolver este problema, no sé si sea un error, pero no me aparece mi cuenta vinculada al canal y en el correo que me enviaron dice que mi cuenta de AdSense está suspendida y no es así, por eso supusimos que nos han Hackeado o algo así. Este es el mismo correo de la cuenta de AdSense que usabamos en el canal, incluso hace poco que nos llegó el código de verificación de dirección.

(Mi cuenta de AdSense aún sigue activa)

-Gracias.

Respuestas (13)

@G
1/05/18 9:17
Hola,

Para que tengamos más detalles y podamos ayudarte nos sería de utilidad que nos pases una captura de pantalla de la página funciones y estado de tu canal de YouTube.

También, la URL del canal de YouTube.

Quedo a la espera de lo solicitado.

Saludos y Gracias :)

Otro Formato
1/05/18 9:22
Saludo, esta es la URL: https://www.youtube.com/channel/UC6MLIWhhu19qLzV5rFYq47w
Y aquí la captura: 

@G
1/05/18 9:25
Hola de nuevo,

¿Por lo que indicas el canal de YouTube era gestionado por varias personas no?

Un Saludo.
Otro Formato
1/05/18 9:28
Somos un equipo que estamos preparando contenido para el canal, pero solo yo y mi hermano gestionamos lo referente al canal.

Anteriormente si era gestionado por todos, pero últimamente solo nosotros dos y los demás no tienen acceso al mismo. 

- Saludos
@G
1/05/18 9:33
Hola de nuevo,

En ese caso es importante asegurarse de mantener las cuentas seguras.

¿Puedes pasarnos por aquí el correo que has recibido de parte de AdSense sobre el estado de la cuenta?

Un Saludo.
Otro Formato
1/05/18 9:37
Aquí te dejaré el único que he recibido de YouTube, porque como te digo, la cuenta que de AdSense que teníamos con el canal está intacta.
 Es ahí donde no entiendo el problema, porque no hemos hecho nada fuera de lo común y de un momento a otro nos quitan la monetización. De ser necesario te paso el correo y así revisas.
Otro Formato
1/05/18 13:56
O ¿Alguien me podría facilitar un correo o algún número telefónico para ponerme en contacto directamente con YouTube?
@G
1/05/18 14:01
Hola de nuevo,

Gracias por la paciencia :)

En ese caso desde: https://www.youtube.com/account_monetization?action_adsense_connection=1 puedes cambiar la asociación de AdSense a la cuenta activa.

Saludos.
Otro Formato
1/05/18 14:06
No me permite... (Mira la captura)


@G
1/05/18 14:09
Hola,

En ese caso en 3 meses es posible que la obtención de ingresos se active. Ten en cuenta que es importante mantener las cuentas seguras para evitar que otras personas realicen acciones de las que también es responsable el propietario.

Más información en: https://support.google.com/youtube/answer/1727191

Saludos.
Otro Formato
1/05/18 14:14
No me siento muy bien con eso, ya que después de años luchando por que el canal suba y pase un error, solo haya una posibilidad y dentro de tres meses, sabiendo que el canal perderá al rededor de un millón o más visitas sin monetizar. Además de que tengo la cuenta de AdSense activa.

- De igual forma, gracias.
Otro Formato
1/05/18 14:17
¿Al menos existe la posibilidad de ponerme en contacto directamente con el personal de YouTube?
Otro Formato
1/05/18 14:29
Además intento rellenar el formulario de actividad no válida, pero dice que solo lo rellene si mi cuenta nunca a estado activa o está suspendida, y ninguno de esos es mi caso... Ya estoy desesperado por este problema!