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miniaturas de youtube para mis videos

El Vlog De Jacko Oficial
7/10/18 16:29
disculpen, pero necesito ayuda, he intentado cargar una imagen de miniatura a mis videos, y al principio aparece perfecto, pero cuando cargo nuevamente la pagina me aparece es la 3 imagen de previsualizacion del video como tal (una parte del video) mas no la imagen que cargue como tal diseñada para ser la cara del video. alguien sabe que ocurre? he intentaod en todos los navegadores y nada siguen sin quedarse guardadas las imagenes de las miniaturas al guardar los cambios en el gestor ! que puedo hacer ? es un problema de youtube o se arregla al tiempo?

Respuestas (42)

@G
7/10/18 23:22
Hola,

¿Cual es la URL del vídeo con el que te sucede?

Un Saludo.
TopShowHits
8/10/18 6:31
A mi me pasa exactamente lo mismo, por qué esta pasando esto?
@G
8/10/18 7:08
Hola,

Acabo de revisar y desde aquí veo la miniatura correcta.
¿Has revisado si desde otro navegador ocurre lo mismo?

Un Saludo.
TopShowHits
8/10/18 7:28
A través de firefox sólo el último video no se puede visualizar la miniatura personalizada, pero en chrome los 3 videos que subi están con otra miniatura que no personalice.

Necesito una solución por favor, estoy solicitando soporte técnico a youtube y no contestas desde el sábado. Y no es el caché porque ya lo suprimí hace varios dias.
@G
8/10/18 7:30
Hola de nuevo,

Estamos a Lunes y los fines de semana son festivos :)
De todas formas ¿Cual es la URL de los vídeos en los que no ves la miniatura?

Necesito que proporciones la URL concreta de los vídeos.

Un Saludo.
TopShowHits
8/10/18 7:41
Como mencione anteriormente, los 3 últimos videos subidos no aparece la miniatura personalizada. 
Aquí están las URL:

Y sobre las respuestas de youtube sobre el soporte técnico, inclusive hasta los domingos me atendieron. Un tal Xabier me estaba apoyando y si tuviera cualquier consulta sólo respondiera el mensaje que me enviaba, ahora voy 3 dias sin respuesta.
@G
8/10/18 7:45
Hola de nuevo,

Si, pero los equipos y procesos no son iguales en los fines de semana.
Además, debes tener paciencia ya que hay muchísimos de miles de creadores y no eres el único.

¡Gracias!

Sobre la consulta de las miniaturas, desde aquí veo las siguientes:

Screenshot 2018-10-08 at 16.44.09.png


¿Esas son las personalizadas no?

Un Saludo.
TopShowHits
8/10/18 8:09
Entiendo, pero ya van 3 dias sin ninguna respuesta, es inaceptable.
Usted puede visualizarlos, pero yo todavia no logro poder hacerlo, inclusive voy a otro ordenador y hago la búsqueda y sigue con las miniaturas que no personalice
@G
8/10/18 8:16
Hola,

Las miniaturas están correctamente configuradas.
De todas formas hay un experimento al respecto sobre el que puedes obtener más detalles en: https://productforums.google.com/forum/#!topic/youtube-es/gfELPL-UGIg

Por tu lado las miniaturas están correctamente subidas y se están mostrando correctamente.
Si no es el caso, revisa lo indicado en el enlace anterior.

Un Saludo.
El Vlog De Jacko Oficial
8/10/18 8:23
https://www.youtube.com/watch?v=Emuj1oku8-s 


venom.jpg

noticias.jpg

 aqui estan los enlaces de los dos, te explico la miniatura se ve pero no la personalizada se ve es como una aprte del video, pero no la que yo personalice y no entiendo porque en una aparece la cara de venom y en la otra aparece un collage de imagenes para video noticias de peliculas  :( deberian verse estas dos imagenes pero no, nada 
TopShowHits
8/10/18 15:29
Me quieres decir que estoy en un experimento que no me avisaron y encima tengo que soportar la pérdida de ingresos y vistas por no elegir una miniatura personalizada? Esto es inaudito, necesitamos crecer como canal y hacen esto? Ya envie un reclamo a centro de ayuda de youtube porque esto no puede estar pasando.
@G
11/10/18 13:06
Hola de nuevo y ¡Gracias por todos los detalles!

Hay varios usuarios comentando el mismo problema y necesitamos recabar más información para ver que puede estar pasando.
Primero de todo, necesitamos:
  • URLs de los vídeos afectados y una captura de pantalla de la miniatura que os está mostrando.
Una vez que hayáis subido la miniatura y guardado los cambios, no estéis continuamente subiendo una nueva.
Dejarla como está para que se pueda investigar ¡Gracias!

Como en varios ejemplos que hemos mostrado, desde aquí podemos ver en YouTube las miniaturas correctas que habéis subido, es decir, las personalizadas y no las que se asignan por defecto. Lo más probable es que vuestra audiencia también las esté viendo correctamente.
  • ¿Tanto en la versión nueva de YouTube Studio como en la versión clásica os sucede lo mismo?
  • ¿Habéis probado desde diferentes navegadores?
  • Cerrar sesión en vuestra cuenta, borrar la caché completamente y acceder a vuestro canal ¿Se muestra la miniatura correcta?
También, si os sucede desde dispositivos móviles probar conectados a una red diferente.
Por ejemplo con los propios datos del móvil.

Para ello, conectaros a una red diferente (Si es de un proveedor diferente, mejor) y seguir estos pasos:
  1. Abre la aplicación Ajustes Aplicación Ajustes del dispositivo.
  2. Toca Aplicaciones y notificaciones.
  3. Toca Ver todas las aplicaciones siguiente la aplicación siguiente Almacenamiento.
  4. Toca Borrar datos o Borrar caché. Si no aparece la opción "Borrar datos", toca Administrar espacio.
Al acceder a YouTube y comprobar vuestro canal ¿Se muestra la miniatura correcta?

Saludos y ¡Gracias desde ya!
LeCrib TV
11/10/18 14:24
Tengo el mismo problema.

Las miniaturas personalizadas se cargan sin problema, pero no se ven en el Canal desde ningún dispositivo, tanto desde mi cuenta como entrando desde otra cuenta como suscriptor: 

Sin embargo, sí se visualizan correctamente en situaciones muy específicas. (Por ejemplo, si coloco el video como pantalla final de otro video, se ve correctamente la miniatura personalizada)

>Ya intente cambiar de PC, utilizar el app de YT Studio en Android, utilizar otro navegador, utilizar otro sistema operativo e incluso otra red. Probé tanto el Youtube Studio Beta como el clásico, cerré sesión, borré el cahé y etc... El error sigue ocurriendo.

Este es mi canal:
https://www.youtube.com/channel/UCyZJxN8S8306LDgJcXqVgJQ

Este es el URL de uno de los videos:

Así es como se ve en el canal:

Screenshot_20181011-161018_YouTube.jpg


Así es como se ve desde el app de Youtube Studio (la miniatura personalizada):


Screenshot_20181010-015400_YT Studio.jpg



Ocurre lo mismo con todos mis vídeos: 



MiniaturasLeCrib.jpg







David Steven Mora
11/10/18 15:05
Buenas tardes,

Quiera saber por favor, porque no me sale la miniatura de este video específico: 'Yo, Olga Hepnarová' | La HISTORIA de una ASESINA en MASA - David Steven Mora, cuando ingreso en la computadora no sale, parece que no tuviera una. Ya intenté los pasos indicados más arriba y con varios navegadores, borré cookies, caché, etc... y el error persiste. Ni siquiera en la app para móviles sale correctamente la miniatura. (Con este video usé la nueva opción de "Estrenos", no sé si tenga algo que ver). 


Así aparece dentro de mi canal:

Captura de pantalla (43).png



Captura de pantalla (48)_LI.jpg



Así aparece cuando busco el video específico sin aún ingresar a mi cuenta:



Captura de pantalla (47).png


Si me pudieran decir por favor que sucede, les agradecería. Gracias de antemano.


David Steven Mora
Aleckoco
11/10/18 21:48
Buenas noches,
Hace unos días cambié las miniaturas de mi canal porque no me gustaban las anteriores. Revisé al día siguiente y seguían visualizándose varias miniaturas antiguas (probé en varios navegadores y dispositivos, hasta pregunté a amigos), seguí también los pasos mencionados anteriormente y no pasó nada.

Los vídeos son:

Espero se pueda solucionar todo, esos son creo que todos los vídeos. Espero una respuesta, saludos.
@G
12/10/18 5:04
Hola de nuevo,

Gracias por todos los detalles facilitados.
¿Pueden decirme desde que país os está sucediendo?

De esta forma tendremos más detalles para poder consultarlo con los equipos.

Por el momento os pasos capturas para que podais ver como se están mostrando correctamente.

Un Saludo y ¡Gracias!
El Vlog De Jacko Oficial
12/10/18 6:55
Buen  día soy de colombia y cree este foro pero aún nadie me ayuda, mis miniaturas aún no se ven ya intenté todo lo que dijo, trataré de no modificar mas para que hagan seguimiento, pero siguen si aparecerme arriba le adjunte el link de mis videos y las miniaturas que deberían aparecer y no aparecen y debe redas no ayuda esta rain ellas ya ue la gente no le llama la atención
Aleckoco
12/10/18 9:35
Buenos días,
Soy de Costa Rica y quien me ayudó a verificar si se veían es de Guatemala. Según la captura de pantalla adjunta, si se cambiaron pero a mi no se me actualizan a la hora de entrar a mi canal.

Saludos.
Al Lote
12/10/18 19:54
Además de tener el mismo problema, el video a veces aparece como publicado sin miniatura en videos subidos del canal, a veces ni siquiera sale. Esto es pésimo para un lanzamiento digital y me parece pésimo que una empresa de la envergadura de youtube no tenga una dirección de mail donde uno pueda solicitar asistencia directamente y hagan un laberinto de instrucciones en los sectores de soporte para llegar a un foro (no es tu culpa, es de la empresa, lo tenemos claro)


JANETH SANTOS
13/10/18 4:53
Bueno...la verdad mis miniaturas siguen igual. Que lastima porque le he puesto tanto esfuerzo en sacar una buena imagen para que represente cada uno de mis videos y no poder ver mi trabajo es triste. Yo soy de COLOMBIA y ni para que mando pantallazos....ya mis suscriptores me han dicho que no se ven las miniatura....he hecho todo lo que recomiendan, pero nada !!!
ChristianParada94
13/10/18 10:39
Yo tambien tengo el mismo problema en mis canales, he intentado borrar la cache, historial, cerrar sesión, etc  (hace como 2 semanas), y las miniaturas que tengo subidas no aparecen, en especial cuando se "ven" desde las listas de reproducción. Y el problema es más que todo en computadores, en dispositivos moviles si se ven correctamente..

slds
TYPHOON! Technology
13/10/18 14:46
Hola, Mi canal se llama TYPHOON! Squad strike 3 y yo también sufro del problema con la miniatura, este es el Link del vídeo con el que tengo el inconveniente:

https://youtu.be/nJe_UEtYK_I

Aquí les dejo el Link a Google Drive en el cual grabé la pantalla de mi teléfono para que puedan ver con exactitud lo que ocurre:

https://drive.google.com/folderview?id=1hBGmL3oIOyiINJwmSfTB5nJaNvEZtapj

Espero a todos se les pueda solucionar este inconveniente, ¡Saludos!
Susana Uribe
24/10/18 13:24
Hola, yo tengo el mismo problema desde hace 2 semanas y escribo desde Colombia. Aunque actualmente tienen miniaturas personalizadas necesito cambiarlas por otras. 

Los videos con problemas son: https://youtu.be/Z0g8tzcFDWM

(desconocido)
25/10/18 7:37
<Se ha eliminado este mensaje.>
(desconocido)
25/10/18 8:24
<Se ha eliminado este mensaje.>
nutriwhite dietas
25/10/18 8:28
Buenos días, 

Escribo desde Venezuela y hace 3 días intente cambiar la miniatura de mi video por una de las predeterminadas por YouTube. En el "Editor de videos" aparece como si el cambio sí se hubiera hecho, pero desde mi canal sigue la miniatura anterior. He hecho todo lo sugerido para resolver el problema (cerrar sesión de la cuenta, borrar la chaché y acceder a la cuenta desde otras computadoras), pero la miniatura no ha cambiado. 

Este es el url del video: 

Esta es la miniatura que aparece y la que quisiera cambiar: 
Captura de pantalla 2018-10-25 a la(s) 10.30.09 a.m..png


Y de esta manera es como se ve en "Editor de videos", aparece la miniatura seleccionada como si el cambio hubiera sido exitoso, cuando en realidad no se ha hecho.

Captura de pantalla 2018-10-25 a la(s) 10.32.53 a.m..png


Espero su pronta respuesta y muchas gracias. 
KANAK 13
27/10/18 11:52
el problema persiste antes se soluciono con algunos videos pero ya esta igual no carga en la pagina principal todos los nuevos sin miniaturas y ya borre todo del explorador ya vi desde otros dispositivos y me an comentado que no salen las miniaturas o sea que el problema no es mio . ya cerre secion no se cuantas veces a ves si se soluciona y nada , solo se ve bien en modo edicion del canal , dejo los links de los videos que actualmente estan afectados y algunas capturas , gracias .
Todoteg Windroid
27/10/18 12:09
Lo que pasa es que subi el vídeo le di publicar antes de que terminara de subir y listo youtube me lo publico y todo normal lo que paso fue que a la hora de poner la miniatura personalizada youtube me permitió ponerla todo normal, pero no se ve en el vídeo sigue apareciendo la antigua predeterminada por youtube y tengo entendido que no actualiza a instante puede demorar unas horas, tal ves un dia pero la actualice hace mas de una semana y aun sigue apareciendo la predeterminada por youtube como puedo solucionar mi problema. Al abrir la anterior interfaz de youtube si veo la miniatura ya actualizada mientras que en la nueva me aparece la predeterminada y no actualiza 
Joshua oficial
28/10/18 17:57
Amigo, me sucede el mismo problema que a todos, hace 3 días subí una canción de mi autoría a Youtube https://www.youtube.com/watch?v=JNf1GyKDDAg le coloqué la miniatura personalizada y la guardo normal, pero cuando busco el video o entro a mi canal sigue estando la misma miniatura que elige youtube, no entiendo que pasa... y es muy raro porque cuando comparto el video por facebook o twitter si me aparece la miniatura personalizada y tambien en creator studio pero en youtube no, esperé a ver si debía actualizarse la miniatura pero ya han pasado 3 días y sigue estando igual, (Ya revise de internet explorer y en firefox) y tampoco. 
Joshua oficial
28/10/18 17:58
Ayudenme por favor!
KANAK 13
29/10/18 16:21
OJO , IMPORTANTE : YA vi cual es el problema es de la nueva actualizacion del crome entre con firefox y todo bien se ven bien las miniaturas , repito el problema es de el google crome a regresar a firefox amigos.
Búho Gurú
29/10/18 17:35
Hola buenas noches, me sucedió igual. Ayer coloqué las respectivas miniaturas de mis videos y no salen desde otro navegador, ni desde otro dispositivo. Solo se ven en mi cuenta en el gestor de videos. Ya borré caché e hice todo lo que sugieren y nada. :( Soy de Colombia.
Búho Gurú
29/10/18 17:45
Yo entré desde firefox, desde microft edge y desde android y nada, se siguen viendo sin miniaturas. 
KANAK 13
30/10/18 14:07
ayer funciono lo del otro navegador ( firefox ) ya hoy no sigue empeorando que esta pasando con youtube estan arruinando los canales pequeños intencional ARREGLEN ESTO DE UNA VES , es frustrante pasar media hora sacando una miniatura decente para que tus subs la noten y que despues pasen estas cosas , todo el trabajo a la basura .
Giuliana Bardales
31/10/18 9:19
Hola, yo también tengo el mismo problema. Ya hice todas las indicaciones que recomiendan pero aún el problema persiste.

En youtube studio (desde chrome) todo anda ok, hasta ahora. Aparecen las miniaturas que deben aparecer. (adjunto imagen)

youtubestudio.PNG

En el creator estudio clásico, también todo ok hasta ahora. (adjunto imagen)

creator studio clasic.PNG


El problema empieza cuando entro al canal. Desde chrome, salen otras miniaturas, inclusive una sale volteada. (Adjunto imagen)

MI CANAL.PNG

En los resultados de búsqueda, DESDE CHROME, pasa lo mismo. Salen otras miniaturas, inclusive vuelve a salir la volteada. (Adjunto imagenes)

https://www.youtube.com/watch?v=UQM9Gib7sZM

resultado de búsqyeda brownie.PNG

https://www.youtube.com/watch?v=blKOktHzKl8&

resultado de búsqueda peinados.PNG

https://www.youtube.com/watch?v=K1ODwYtOJAo

resultado de búsqueda desayunos.PNG

https://www.youtube.com/watch?v=gs8z-LzYq_4

resultado de búsqueda mama pirmeriza.PNG


Luego cuando entro a INTERNET EXPLORER, pasan cosas diferentes:

En la vista de mi canal se ven 2 miniaturas correctas y dos desactualizadas. (Adjunto imagen) Las correctas son las dos primeras de la izquierda, las 2 de la derecha estàn mal. (Por lo menos acà una ya no se ve volteada)

MI CANAL EN INTERNET EXPLORER.PNG

Videos correctos:

https://www.youtube.com/watch?v=UQM9Gib7sZM

https://www.youtube.com/watch?v=gs8z-LzYq_4

Videos incorrectos:

https://www.youtube.com/watch?v=K1ODwYtOJAo

https://www.youtube.com/watch?v=blKOktHzKl8



Por otro lado a la hora de ver los resultados de bùsqueda en INTERNET EXPLORER,pasa lo siguiente:

3 de los videos salen con la miniatura OK.

resultado de búsqueda desayunos INTERNET EXPLORER.PNG

resultado de búsqueda mama primeriza INTERNET EXPLORER.PNG

RESULTADO DE BÚSQUEDA BROWNIE internet explorer.PNG


https://www.youtube.com/watch?v=UQM9Gib7sZM

https://www.youtube.com/watch?v=gs8z-LzYq_4

https://www.youtube.com/watch?v=K1ODwYtOJAo


PERO UNO SALE CON OTRA MINIATURA:

Çhttps://www.youtube.com/watch?v=blKOktHzKl8

resultado de búsqueda peinados INTERNET EXPLORER.PNG



Cuando entro a youtubestudio desde la app, todo està OK. Igual en el resultado de bùsqueda y dentro de mi canal.



Como hago si es que quiero cambiar las miniaturas, siempre voy a tener que estar pasando por este proceso tan tedioso? Porque uno va cambiando miniaturas de acuerdo a la respuesta del pùblico.

Espero su respuesta.

Cancun Dental Specialists
8/11/18 11:21
Hola, buen día.

Saludos compañeros, a nosotros nos sucede el mismo problema, las miniaturas ya se han cambiado, pero no se ven en el canal, he probado en otro ordenador, servidor, chrome, mozilla, borré caché, coockies y no ha funcionado. El asunto es que no sólo es una miniatura, se les ha cambiado a diversos videos la miniatura y en ninguno ha aplicado la función, por lo pronto les puedo dejar la url de dos videos que no se han cambiado, supongo que si checan este además de los que le salen en la captura de pantalla, pueden ver de igual manera si se cambian las miniaturas.



El URL de dos videos

Capturas de Pantalla

Tonberry44
8/11/18 14:28
Las miniaturas se muestran en la configuración de videos y en la APP de Creator Studio, pero tanto en nuestro canal como en las suscripciones de nuestros seguidores se muestra la miniatura con la que subimos el video y no se puede cambiar.
ZerpyK
16/11/18 18:43
Presentó el mismo problema en  mi penúltimo y antepenúltimo video, no se ve las nuevas miniaturas personalizadas sino las predeterminadas, aunque trato y trato:

Penultimo:
https://youtu.be/YrG0_vSk_0g

Antepenultimo:
https://youtu.be/rSMLSxuQ2Bg
(en este caso, llegue a poner una miniatura perzonalizada, pero después quise poner una mejor, pero regresa al anterior)
@G
17/11/18 1:29
Hola de nuevo,

Seguimos a la espera de novedades sobre este asunto.
No obstante desde aquí podemos ver correctamente las miniaturas que habeis cargado al vídeo.

Por favor, subirlas una única vez y no esteis eliminando los vídeos, volviendo a subir las miniaturas...
Ya que generalmente si se están mostrando las miniaturas personalizadas a los espectadores.

En cuanto tengamos novedades al respecto, actualizamos este hilo para notificar a tod@s vosostr@s.

Gracias desde ya
Johansoles
24/12/18 7:44
hola amigos, tengo el mismo inconveniente que ustedes, alguna solucion al dia de hoy?
@G
24/12/18 7:51

Hola,

Gracias por avisarnos sobre este problema.
Los equipos están al tanto de este problema y trabajan en resolverlo lo antes posible.

Por el momento queda esperar a que esté resuelto.

En cuanto tengamos alguna novedad al respecto, avisamos por aquí.

Por favor, notifica siguiendo estos pasos: https://support.google.com/youtube/answer/4347644

Un Saludo y ¡Gracias!

6BlI3Fnt6AI
joao Ovalle Pinedo
11/01/19 17:58

A mi me salen los thumbnails cuando entro al canal pero cuando lo busco ya sea con mi canal o con otra cuenta, no se ven mis thumbnails personalizados. Este es mi url: https://www.youtube.com/channel/UCaG9MmIIjpEuk81S1vMaSvA


thhhhh.PNG



thh.PNG