Desde hace aproximadamente 2 semanas, quise comprar otro Superchat como normalmente lo venía haciendo, pero al darle click a "Enviar Superchat" me salió un aviso que me impedía hacerlo y que dice lo siguiente: "Error en la solicitud: No se puede completar su transacción. Para continuar, envíe los documentos obligatorios mediante en este formulario [OR-HDT-09]. El link me derivó a una página "Ayuda de Google Cloud Platform" y en donde indica que me requiere de mis datos, 1 foto escaneada de mi documento de identidad y 1 foto escaneada de mi tarjeta para verificae información y "reabrir mi cuenta". El día 16 de agosto envié todo lo pedido, y luego recibí un correo confirmándome que mi cuenta ya había sido activada, lo cual verifiqué porque el estado sale "Activa". Sin embargo, cuando quiero comprar finalmente un superchat, seguía saliéndome exactamente el mismo letrero del formulario con los requerimientos que me pidieron en un inicio, y que yo ya envié y que se supone debería estar activa. Cabe resaltar que tengo registradas para pagos de superchat únicamente (que son los únicos que hago) 2 tarjetas, una a mi nombre y otra a nombre de mi madre Pilar Pachas Soto, y he venido haciendo las compras con total normalidad desde mayo aproximadamente. Por lo que esto no debería estar pasando, sobre todo si he cumplido con lo que me piden. También he contactado con el grupo de apoyo de Google y no me dan solución.
