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YouTube - Foro de ayuda

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Necesito ayuda técnica

3sixtyxelmundo
15/10/18 3:39
Hola. Mi nombre es Gema. Estoy teniendo problemas con el últimno video que subí a mi canal, "3SixtyXElMundo". Los videos son en 360º y hasta ahora no había dado fallo.

El último que subí, no puede verse  correctamente, es decir la imagen se ve plana. Quería saber porque da fallo, ya que desde el movil  lo puedo ver bien,pero no desde el ordenador. Necesito ayuda porfavor. muchas gracias y un saludo

Os dejo el link del video que se ve mal

Respuestas (3)

@G
15/10/18 4:14
¡Gracias por los detalles!

Veo que no se ha procesado correctamente.
¿Puedes eliminarlo y volver a subirlo? Veo que lo tienes en oculto por lo que no debería tener problema al no haberlo publicado.

Un Saludo.
3sixtyxelmundo
15/10/18 6:06
Gracias por la respuesta 

El problema con el vídeo ha ocurrido un día después de publicarlo. Durante el primer día se vio normal. El segundo día fue cuando dejó de funcionar para los ordenadores.
Solo pasa desde el ordenador ya que desde el móvil si se ve en 360º. El vídeo lo tenía público y lo he dejado oculto,  mientras intento solucionar el problema. Cual podría serla causa? Gracias
@G
15/10/18 8:39
Hola,

Todo apunta a un error en el procesamiento.
Ten en cuenta que aunque al momento se vea bien, YouTube codifica en decenas de formatos, calidades...

Elimina el vídeo erróneo y vuelve a subirlo para confirmarnos si persiste el problema o no.

Un Saludo.