Solo lectura

YouTube - Foro de ayuda

Esta página web es un archivo de los hilos antiguos de los foros de Google. Más información

Salirse de una red que no actua correctamente - MELBERRIES

Luis Sanguino
27/01/15 6:10
El canal ARTEHISTORIACOM lleva funcionando en YouTube desde 2008 y ha sido uno de los principales canales de educación a nivel mundial.

Cuando empezaron a desplegarse las redes multicanal, MELBERRIES nos ofreció entrar en su red, prometiéndonos que iban a conseguir que duplicáramos la facturación y nos iban a conseguir mejores tarifas por la publicidad. Firmamos un contrato por dos años, pero ninguna de sus promesas se han cumplido, y además al quedarse ellos con un alto porcentaje de los beneficios, nuestros ingresos se han reducido mucho. Ahora va a llegar el termino de los 2 años, pero al intentar notificarles nuestro deseo de finalizarlos, como se contempla en el contrato, no hay forma de contactar con ellos. No sólo eso sino que nos enteramos de que su representante para España ha sido despedida hace meses y no le han permitido ni siquiera notificarlo a los clientes que llevaba. Nosotros hemos mandado la notificación de fin de contrato por correo certificado, pero me parece que van a intentar hacer oidos sordos y seguir llevándose una parte de nuestros ingresos a cambio de nada.

¿Podemos apelar directamente a YouTube para salir de la red si siguen sin hacernos caso? Tenemos pruebas de los mensajes enviados y el recibo del correo certificado, así como el contrato que firmamos.


Saludos
Luis Sanguino
ARTEHISTORIA PROYECTOS DIGITALES

Respuestas (2)

@G
27/01/15 6:14
Hola Luis,

Lamento decirte que desde YouTube no se puede hacer nada para sacar un canal de una red.
Tendrás que hablarlo con ellos o contactar con un abogado si es necesario.

Saludos.
Luis Sanguino
28/01/15 1:54
Hola Gari,

Por supuesto lo primero que vamos a hacer es intentar finalizar el contrato amistosamente, según los términos que firmamos. Lo que pasa es que llevamos 2 semanas intentando contactar con ellos por todos los métodos y no conseguimos ninguna respuesta. Si siguen sin hacernos caso y no liberan el canal al término del contrato firmado estarían incumpliendo las directrices de YouTube sobre las redes multicanal:

  • Sé justo: cumple tus compromisos con los canales, incluidos aquellos relacionados con los pagos. Libera los canales cuando sea necesario. No pidas a los canales que acepten acuerdos desiguales.
En cuanto a contactar con un abogado, no descartamos hacerlo, pero el coste de un pleito internacional sería muy superior a los ingresos que obtenemos y nos prodría llevar a tener que cerrar el canal


Gracias por la atención