despues de los directos el video procesado se acorta

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despues de los directos el video procesado se acorta

masterofnanto

25/03/18 10:20

hice ya 2 directos y todo bien, pero despues de terminar los videos y procesarse se acortan a menos de diez minutos, fui a assistencia la primera vez y me arreglaron el primer video y esta a su duracion original, pero hoy despues del directo ha vuelto a pasar lo mismo y el video que era de una hora despues de terminar y emitido, se proceso y su duracion es de 5 minutos, he vuelto a pedir assistencia para que lo arreglen, pero esto es normal??????

una ayudita y gracias!!!!!

Respuestas (2)

25/03/18 10:23

Hola,

¿Te indicaron algún motivo desde el equipo de soporte?

Saludos.

masterofnanto

25/03/18 10:37

este correo me lo envian que es la respuesta standard basicamente que espere pero no dicen porque sucede ni si volvera a suceder:

Hola! Gracias por escribir al equipo de Asistencia para Creadores de YouTube.

Hemos recibido el mensaje en el que nos pedías ayuda con un problema, pero ahora mismo estamos recibiendo más solicitudes de lo habitual. Estamos haciendo todo lo posible por poder responderte en el plazo de un día laborable, pero es posible que nos retrasemos un poco.

Queremos ayudarte lo antes posible, así que comprueba que has enviado la URL de tu canal y que has indicado con qué vídeos necesitas que te echemos una mano. Si no lo has hecho, responde a este correo con dichos datos. Si ya lo hiciste, no es necesario que hagas nada más.

Uno de nuestros especialistas se pondrá en contacto contigo lo antes posible.

El equipo de Asistencia para Creadores de YouTube