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YouTube - Foro de ayuda > Me han eliminado mi cuenta

Me han eliminado mi cuenta

silvia crespo
17/02/14 7:07


no puedo acceder a mi cuenta de yotube creo que fue debido a algun video que subi y ahora no puedo acceder ni a mi correo ni a youtube llevo 2 meses asi y me enviaron una respuesta que envie de un formulario y me dijero que habia un recurso pendiente alguien sabe cuanto se tarda en recuperar la cuenta

Respuestas (11)

fpardo
18/02/14 9:43
Hola silvia, ¿qué sucede cuando intentas acceder?

¿Por qué piensas que fue debido a un vídeo que subiste? ¿Cómo era ese vídeo?

¿Recibiste algún correo notificando el problema? ¿Qué decía ese correo?

¿Qué dice el formulario?

Saludos.
silvia crespo
19/02/14 7:13
la ultima vez que intente acceder fue hace 2 meses en diciembre
El video que subi era un video de doraemon 
y no recibi nada de ningun mensaje ademas ni siquiera puedo acceder a mi gmail para saber cual fue el problema y tambien mande un formulario y recibi en una nueva direccion este mensaje:

Estimado usuario de Google:

Gracias por comunicarnos tus dificultades para acceder a tu cuenta de Google.

Hemos revisado tu solicitud y hemos detectado que todavía hay un recurso pendiente relacionado con tu cuenta. Espera a recibir el resultado del recurso actual. Gracias por tu paciencia.

Atentamente,

El equipo de Cuentas de Google

fpardo
20/02/14 6:43
Bien, cuando intentas acceder a tu cuenta de YouTube, ¿qué sucede exactamente? ¿Qué mensaje aparece?

¿Cual es el nombre de tu canal? Me gustaría echarle un vistazo para ver si aparece alguna advertencia que lo aclare.

Ese formulario que enviaste, ¿cual es? ¿Desde qué dirección lo hiciste? 

¿Revisas tu carpeta de spam? Es posible que recibieras alguna respuesta y fuera a parar ahí.

Saludos.
silvia crespo
20/02/14 8:41

aparece este mensaje:

Cuenta ha sido deshabilitado

Si usted ha sido redireccionado a esta página desde la página de registro, significa que el acceso a su cuenta de Google se ha desactivado.

En la mayoría de los casos, las cuentas se inhabilitan si creemos que usted ha violado cualquiera de las Condiciones del servicio de Google , para productos específicos términos de servicio (disponibles en la página del producto), o las políticas específicas del producto . Tu cuenta no ha sido borrado, sus datos están todavía intactas, y que podría ser posible para recuperar el acceso a su cuenta.

¿Por qué Google deshabilita las cuentas

Google quiere asegurarse de que todos tengan la oportunidad de conectarse y comunicarse de manera segura. Para ayudar a preservar este entorno, Google se reserva el derecho a:

  • Suspender una cuenta de Google del uso de un producto en particular o todo el sistema de Cuentas de Google si hay una violación de los Términos de Servicio de Google , para productos específicos términos de servicio (disponibles en la página del producto), o las políticas específicas del producto .
  • Cancelar su cuenta en cualquier momento, por cualquier razón, con o sin previo aviso.

Los próximos pasos para cuentas deshabilitadas

Por favor, comience por revisar los Términos de Servicio relevantes. Entonces, si usted cree que su cuenta no debería haber sido inhabilitado, por favor póngase en contacto con nosotros .

el nombre de mi canl era silvia crespo, despues yo pinche donde pone los proximos pasos para cuentas deshabilitadas y pongase en contacto con nosotros ahi es donde me salia un formulario que yo rellene y lo hice para que me llegara a mi nueva cuenta silvia...@gmail.com

fpardo
20/02/14 11:59
¿Estás usando un traductor automático? Me hubiese gustado ver los mensajes exactos, pero bien. 

Sobre tu canal hay muchos con ese nombre y no puedo dar con él. ¿Tienes su dirección, su URL? Es para mirar en la caché del buscador por si encuentro alguna irregularidad o algún mensaje que aclare algo más esto que está pasando

Respecto al formulario, ¿lo enviaste una sola vez? 

Haz lo que dice el correo que recibiste: revisa con mucha atención las Condiciones del servicio de Google y las Políticas específicas del producto que tú creas que ha provocado la suspensión de tu cuenta y luego lo vuelves a enviar, intentando ser lo más clara y sincera a la hora de explicar qué es lo que ocurrió. No pierdas de vista la bandeja de spam por si la respuesta te cae ahí, pues esos mensajes se borran automáticamente pasados 30 días.

¡Suerte!

PD: Por favor vuelve por aquí para cualquier otra duda.
(desconocido)
21/02/14 8:14
<Se ha eliminado este mensaje.>
(desconocido)
25/02/14 7:25
<Se ha eliminado este mensaje.>
silvia crespo
3/03/14 7:09
no he usado ningun traductor
y el formulario lo he enviado dos veces ya
fpardo
4/03/14 19:55
Bien, pues solo queda esperar a que te contesten.

¿A lo largo de tu trayectoria con las cuentas de Google y YouTube has recibido más notificaciones por infracción de derechos de copyright? Eso podría estar agravando el problema.

¡Paciencia!
silvia crespo
5/03/14 7:49
y cuanto puede tardar a que se solucione
fpardo
5/03/14 10:44
Pues no lo sé. :/

¿A lo largo de tu trayectoria con las cuentas de Google y YouTube has recibido más notificaciones por infracciones de ese tipo? Eso podría estar agravando el problema.

¡Paciencia!