Hola,
Para que recupere el acceso a su cuenta es necesario que pase por el sistema de recuperación de cuentas.
Por motivos de seguridad es el procedimiento que hay que seguir y además, es necesario demostrar ciertos datos. Ten en cuenta que en caso contrario cualquier persona podría acceder a su cuenta.
Puedes enviarle lo siguiente que te paso:
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Para recuperar la contraseña, debes hacer uso del sistema de recuperación de Google.
Ten en cuenta que si lo haces desde la misma ubicación, equipo y navegador desde el que iniciaste sesión recientemente en esa cuenta obtendrás mas punto a favor.
¿Consigues avanzar?
El formulario te hará una serie de preguntas... ¿Puedes responderlas correctamente? ¿Tienes dificultad con alguna en concreto?
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Ten en cuenta que los pasos debe hacerlos el mismo por lo que dale esas instrucciones y nos vas comentando.
Un Saludo.
