Hola,
En este momento mis poderes extra sensoriales no me funcionan como, para entrar en tu mente y averiguar, tal vez, que te esta pasando que no puedes.
Si eres tan amable, mira este articulo de ayuda y en caso que no puedas, indica en que parte del proceso te quedas y si puedes subir captura de pantallas mejor.
Saludos.