No puedo acceder al canal de Youtube

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Iswell

7/07/17 5:03

Se cerró el inicio de sesión a mi canal de Youtube, y me es imposible acceder de nuevo. Estoy desesperada, ya que realizo el proceso de recuperación y me llegan los mensajes de verificación al móvil, pero no al correo electrónico. Al final del proceso me pone que no han podido verificar mi propiedad.

Recientemente también recibí el siguiente email:

Sabemos que perder el acceso a la cuenta puede ser frustrante y, por eso, queremos ayudarte.
Lamentablemente, la información que nos has facilitado no nos ha permitido verificar si eres el propietario de xx...@gmail.com. Nos comprometemos a recuperar las cuentas únicamente cuando tenemos la certeza de que las devolvemos a sus propietarios.
¿Puedes proporcionar información adicional para verificar que eres el propietario de la cuenta?
Si es así, accede a nuestro formulario de recuperacion de la cuenta y envía otra solicitud compartiendo tanta información precisa como sea posible. Si no estás seguro de las fechas concretas, no te preocupes: proporciónanos las más aproximadas.

Imposible acceder al formulario, imposible recibir emails. Es una cuenta de empresa, en la que están subidos muchos videos, y estaba muy bien posicionada. No me gustaría perderlo. ¿qué puedo hacer?

Respuestas (5)

7/07/17 5:24

Hola,

¿Cual es la URL del canal en cuestión?

Estaría bien saber que datos para iniciar sesión no recuerdas.

Si es la dirección de correo, la contraseña o ambas.

Un Saludo.

Iswell

7/07/17 5:28

Sé el correo electrónico, pero parece ser que el problema es la dirección de email. https://www.youtube.com/user/IconMultimediaTV

7/07/17 5:31

¿A la contraseña te refieres?

On Friday, July 7, 2017 at 2:28:49 PM UTC+2, Iswell wrote:
Sé el correo electrónico, pero parece ser que el problema es la dirección de email. https://www.youtube.com/user/IconMultimediaTV

Saludos.

Iswell

7/07/17 5:37

si, perdón, el problema es la contraseña. El probado bastante veces, igual también influye eso. Necesito ayuda.

Iswell

7/07/17 5:52

He probado nuevamente y me aparece el siguiente mensaje Google no ha podido verificar si eres el propietario de xx...@xxxx.com.