Hola de nuevo,
En ese caso todo está correcto y debes esperar a que dicho equipo lo pueda revisar.
Si estás continuamente creando hilos diferentes y comunicando el problema por diferentes lugares no vas a conseguir que se resuelva lo antes posible, todo lo contrario.
Y comentes ahí que ya has tratado el caso con soporte a creadores y que estás a la espera, para no tener los casos por duplicado.
Un Saludo.