Hola,
Gracias por la información detallada y las capturas de pantalla.
Como ha mencionado Italo, es preferible utilizar Chrome puesto que es el navegador más compatible con la plataforma de YouTube.
Actualmente, se están experimentando algunos problemas al utilizar YouTube desde Mozilla.
¿Podrías por favor intentarlo desde Chrome y hacerme saber si funciona? Así descartamos la posibilidad de que este problema sea debido al navegador.
¡Muchas gracias!
Charlotte