YouTube me dice que "No se ha encontrado ninguna cuenta con esa dirección de correo electrónico."

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YouTube me dice que "No se ha encontrado ninguna cuenta con esa dirección de correo electrónico."

Raquel Sanz

4/08/15 15:46

He estado intentando entrar en mi cuenta desde hace ya media hora y es imposible porque cuando ingreso mi correo electrónico me aparece "No se ha encontrado ninguna cuenta con esa dirección de correo electrónico." Sin embargo, yo recuerdo mi nombre de usuario y contraseña pero como tengo que poner el correo electrónico pues no hay manera. Por otro lado, he entrado en mi correo de hotmail, que es el que estaba vinculado a esta cuenta y es el que he estado intentando poner sin éxito, y he buscado el nombre de mi canal entre mis mensajes. Resulta que sí, ese era el correo, pues tenía mensajes de "X ha comentado tu vídeo" "X se ha suscrito a tu canal" y cosas por el estilo, y en destinatario, mi canal de youtube. Agradecería que alguien me echara una mano.

Respuestas (3)

fpardo

4/08/15 21:26

Hola Raquel, para que pueda ayudarte necesito que contestes a las siguientes preguntas:

¿Cuándo pudiste acceder por última vez a tu canal?

¿El canal sigue activo?

Ese mensaje que has puesto en rojo, ¿te aparece en la ventana de loguin o cuando intentas recuperar la contraseña?

En tu correo de Hotmail, ¿puedes encontrar algún mensaje reciente enviado por account-mi...@google.com o mail-n...@google.com? Si es necesario busca en spam y papelera también.

Espero tus respuestas por aquí, un saludo.

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Raquel Sanz

5/08/15 4:08

Pude acceder a mi canal por última vez probablemente el 17 de agosto, que ha sido también la última vez que me han llegado mensajes sobre mi canal.

Sí, sigue activo. He intentado ir a youtube.com/lollipopsims2 y sí, sigue abierto.

El mensaje rojo me aparece tanto cuando voy a iniciar sesión como cuando pongo recuperar contraseña.

Y no, no he recibido ningún e-mail de ninguna dirección que acabe en @google.com

De todos modos también he intentado con "No me sé mi nombre de usuario" y todo bien hasta que me pide el nombre y apellidos que puse porque realmente no me acuerdo de eso. Sé cuales direcciones de correo puedo haber puesto como "recovery email address" y el número que he puesto como "recovery phone number" pero como tengo que poner el nombre y apellidos tampoco puedo hacer nada...

fpardo

7/08/15 21:57

Hola Raquel, veo que lo has resuelto, gracias por avisar.